A.领导远见
B.人才经营
C.自我定位
D.热情
E.优先顺序
第1题
A.响声
B.挂红
C.片帮
D.掉渣
第2题
A.深度学习
B.机器学习
C.感知器
D.CNN
第3题
A.挂红
B.挂汗
C.水叫
D.片帮
第4题
A.泵体
B.叶轮
C.轴承
D.电机
第5题
A.承上启下
B.将各加盟店信息反馈给特许总部
C.加盟店重要的顾问和参谋
D.人力资源管理
第6题
A.新闻式
B.疑问式
C.祈使类
D.故事类
E.炫耀式
F.数字式
第7题
A.松弛疗法和认知疗法
B.刺激控制疗法
C.睡眠限制疗法和睡眠卫生教育
D.以上内容全部包括
第8题
A.二代证补卡
B.非二代证过户
C.服务密码修改
D.宽带移机
E.号码预销
第9题
A.领导者价值观
B.企业社会期望
C.外部环境分析
D.内部环境分析
第10题
A.客服违背承诺
B.泄露顾客信息
C.聊天中发送其他平台的信息
D.引导顾客去其他平台购物、货发送其他平台链接
E.恶意嘲讽、辱骂顾客
第11题
A.客户有急需解决的问题,主动提供售后手机号码
B.发送售后安装图片教程
C.客户没有支付宝和微信支付,引导客户使用线下转账的方式购买
D.客户有售后问题,引导客户加微信解决售后问题
E.发送售后安装视频教程二维码和网址
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