题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
下面哪几项属于敏感业务()
A.二代证补卡
B.非二代证过户
C.服务密码修改
D.宽带移机
E.号码预销
答案
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A.二代证补卡
B.非二代证过户
C.服务密码修改
D.宽带移机
E.号码预销
第1题
A.发送售后安装图片教程
B.客户没有支付宝和微信支付,引导客户使用货到付款
C.客户需要补差价,引导买家使用平台红包功能
D.客户有急需解决问题,主动提供售后手机号码
E.发送售后安装视频教程二维码和网址
F.客户有售后问题,引导客户家微信解决售后问题G.客户没有支付宝和微信支付,引导客户使用线下转账的方式购买
第9题
A.业务映射一致性
B.接入业务类型
C.FEC设置一致性
D.主备SNP数据一致性
第10题
A.受理业务时先简后繁
B.受理业务做到“一台清”
C.邮件查询实行“首问责任制”
D.认真执行三项基本制度