题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
客户分析过程中，下列关于客户信息收集的表述中，不恰当的是（）
A.如果客户出于个人原因不愿意回答某些问题，从业人员应该谨慎地了解客户产生顾虑的原因，并向客户解释该信息的重要性
B.客户的个人和财务资料可通过与客户沟通获得
C.为了得到真实的信息，数据调查表必须由客户亲自填写
D.在客户填写调查表之前，从业人员应对有关项目加以解释
答案
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（请给出正确答案）
A.如果客户出于个人原因不愿意回答某些问题，从业人员应该谨慎地了解客户产生顾虑的原因，并向客户解释该信息的重要性
B.客户的个人和财务资料可通过与客户沟通获得
C.为了得到真实的信息，数据调查表必须由客户亲自填写
D.在客户填写调查表之前，从业人员应对有关项目加以解释
答案
更多“客户分析过程中，下列关于客户信息收集的表述中，不恰当的是（）”相关的问题
第1题
在企业战略咨询时，下列关于资料收集的描述，不正确的是（）。
A．客户内部资料收集是指对客户内部的生产、经营、管理活动的原始数据的汇集与初步加工
B．客户外部信息的收集渠道主要包括查询咨询公司已有的数据库、查阅国家或地方统计数据、查阅专业杂志等
C．战略咨询需要收集的信息量很大，收集资料的原则是：以第二手资料为主，以一手资料为辅
D．在收集资料的过程中，要与客户相关人员事前沟通，以减少客户的工作成本
第2题
A.注册证书、存续证明文件、合伙协议、备忘录、公司章程
B.股份有限公司应提供股权结构表、三会一层人员名单及公司章程
C.个体工商户应提供经营者身份资料
D.独资企业应提供投资者身份资料
第3题
A.表单是Web服务器与客户交互的手段，表单的作用就是收集用户的输入信息
B.用户结束表单操作后，单击“提交”按钮，可以将表单结果保存为文件，但不可以将表单结果发送至电子邮件
C.表单中至少要有一个供用户输入信息的域
D.在FrontPage2003中，可以插入文本框、复选框、按钮等表单域
第4题
A.信息收集-筛选分析-初评-复评-终评
B.信息收集-初评-筛选分析-复评-终评
C.筛选分析-初评-信息汇总-复审-终评
D.信息筛选-汇总分析-初评-复评-终评
第5题
A.客户风险等级评定表
B.客户尽职调查表
C.客户反洗钱评估调查表
D.客户反洗钱风险等级评估表
第7题
A.以资料收集、问卷、访谈等形式获得信息并进行初步分析
B.通过与客户高层管理者沟通了解客户面临的主要问题
C.界定客户的战略需求，确定战略咨询课题
D.在确定了战略咨询需求和课题后，首先要对客户的经营情况进行综合诊断
E.判断客户在战略制定过程中是否存在问题
第8题
A.了解市场动态，收集、整理客户和竞争对手信息，属于邮政营销员的信息搜集职责
B.向客户推介邮政业务，挖掘客户需求，属于邮政营销员的客户维护职责
C.定期走访大客户或举行联谊活动，属于邮政营销员的客户开发职责
D.进行客户信息动态维护和分析，属于邮政营销员的客户资源管理职责
第9题
A.一边听客户诉说，一边思考他这么说的目的是什么
B.在倾听过程中要捕捉主要信息，以有效收集更多有用细节
C.客户讲话太罗嗦，我需要打断她
D.客户在表达一些无关信息时，客服代表可以进行选择性倾听，但要注意对客户所表达信息的整体把握
