接收到系统推送的客户卡片后,以下操作正确的是()
A.直接拨打客户电话获取客户信息
B.在一小时内,从首页新房线上客源进入客源页面,在待处理列表先点击回拨,确认客户信息后,点击加私客或标为无效
B、在一小时内,从首页新房线上客源进入客源页面,在待处理列表先点击回拨,确认客户信息后,点击加私客或标为无效
A.直接拨打客户电话获取客户信息
B.在一小时内,从首页新房线上客源进入客源页面,在待处理列表先点击回拨,确认客户信息后,点击加私客或标为无效
B、在一小时内,从首页新房线上客源进入客源页面,在待处理列表先点击回拨,确认客户信息后,点击加私客或标为无效
第1题
A.系统根据时间生成任务—客户代表在任务管理收到服务内容—客户代表邀约客户提供服务
B.客户代表向客户提供完服务后,需要在BOSS系统结束任务,系统自动向客户推送评价,联系客户评价
C.客户代表在任务管理收到服务内容,直接在BOSS系统结束任务,系统自动向客户推送评价,联系客户评价
第3题
A.若缺货未超最后发货期限,先咨询客户是否有收到缺货邮件,若未收到则建议客户等待
B.若缺货已超期,客户有收到且未超邮件处理时效,告知客户订单缺货了,建议客户在邮件上操作相关的等换退
C.若第一封邮件超时,可建议客户等系统推送的第二封邮件
D.若客户坚持让客服帮忙操作,可帮客户操作等换退
第5题
A.经纪人设置自动回复,可以算作是回复客户
B.如果在5分钟之内没有回复客户,将会接收到一条信息推送
C.IM响应率的考核时间段是全天24小时
D.针对IM消息的考核目前不涉及展位关黑
第8题
第11题
A.等您收到银行配送信用卡后,需要持有本人有效证件到银行(柜面)激活
B.等您收到银行配送信用卡后,需要持有本人有效证件到对应网点激活
C.等您收到银行配送信用卡后,需要持有本人有效证件到银行网点激活或者视频激活