如下案例，工单部门如何选择？（）案例：客户在线反馈，收到商品破损。

「案例2」

背景材料：

某地区新建一座大型自来水厂，主要单位工程有沉淀池、过滤池、消毒池等，整个工程由W建筑公司中标施工。其中沉淀池为无盖圆形池，直径40m，基础为现浇混凝土结构，厚500mm，该基础由四周向中心呈漏斗型，其高点顶面标高22.50m，低点顶面标高22.10m；池壁采用预制板拼装外缠绕预应力钢丝结构，强度等级为C40.沉淀池现况原地下水位标高26.50m.

问题：

1.为保证壁板缝施工质量，从安装模板、混凝土浇筑、混凝土振动、混凝土养护几个工序简述如何操作。

2.在浇筑壁板缝混凝土前，工长在现场查看壁板缝混凝土供应单时见有如下内容：使用部位：沉淀池壁板缝；混凝土名称：普通混凝土；强度等级：C40，该批混凝土能否用于浇筑壁板缝？为什么？

3.本工程中，沉淀池何时进行满水试验？满水试验是否要测蒸发量？

4. 在沉淀池四周回填土时前，除约请监理单位参加外，是否还要通知其他单位参加？

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A.标签非机打

B.过度遮挡

C.标签不清晰

D.端口不一致

（1）现场安全标志设置部位有：现场出入口、办公室门口、安全通道151、施工电梯吊笼内；

（2）杂工班外运的垃圾中混有废弃的有害垃圾；

（3）第15层外脚手架上有工人在进行电焊作业，动火证是由电焊班组申请，项目责任工程师审批；

（4）第5层砖墙砌体发现梁底位置出现水平裂缝；

（5）科技公司工人在第3层后置埋件施工时，打凿砖墙导致墙体开裂。

问题：

1.指出施工现场安全标志设置部位中的不妥之处。

2.对施工现场有毒有害的废弃物应如何处置？

3.本案例，中电焊作业属几级动火作业？指出办理动火证的不妥之处，写出正确做法。

4.分析墙体出现水平裂缝的原因并提出防治措施。

5.针对打凿引起的墙体开裂事件，项目经理部应采取哪些纠正和预防措施？

(1)现场安全标志设置部位有：现场出入口、办公室门口、安全通道口、施工电梯吊笼内。

(2)杂工班外运的垃圾中混有废弃的有害垃圾。

(3)第15层外脚手架上有工人在进行电焊作业，动火证是由电焊班组申请，项目责任工程师审批。

(4)第5层砖墙砌体发现梁底位置出现水平裂缝。

(5)科技公司工人在第3层后置埋件施工时，打凿砖墙导致墙体开裂。

【问题】

1．指出施工现场安全标志设置部位中的不妥之处。

2．对施工现场有毒有害的废弃物应如何处置？

3．本案例中电焊作业属几级动火作业？指出办理动火证的不妥之处，并写出正确做法。

4．分析墙体出现水平裂缝的原因并提出防治措施。

5．针对打凿引起墙体开裂事件，项目经理部应采取哪些纠正和预防措施？

A.师傅未及时上门

B.工单转派师傅双方未沟通

C.转单不严谨存在推诿

D.频繁与客户核对地址

A.虚假回单

B.未提前与用户预约上门时间

C.装维人员要求用户配合虚假改约

D.未按与用户规定时间上门处理

A.未上门故障已恢复，但是回单时未与用户说清楚情况，未进行满意度引导，导致用户认为未上门

B.实际已联系用户并上门处理，用户十分满意，并邀请用户进行满意度评价

C.为避免工单超时先回单，并且在回单两个小时候之后都未上门，导致回单之后用户收到满意的评价短信，并评价了未上门

D.未上门处理即回单，虚假回单

A.服务态度不好

B.未及时上门安装

C.未按操作规范作业