广西电网有限责任公司咨询查询受理作业指导书中对作业人员的要求是（）、注意力集中。（）

A.营业执照

B.社会团体法人（或社团）登记证

C.组织机构代码证

D.身份证

A.业务扩充

B.业务办理

C.业务扩展

D.业务受理

A.应在20分钟内完成工单审核并派发至供电局服务调度。

B.在派发紧急投诉时，应电话通知供电局服务调度并全程跟进处理。

C.投诉工单派发时，应同步向客户发送业务短信并拨打电话，告知客户诉求受理情况及处理时限。

D.接到反馈工单后，应在2小时内对回单质量进行审核。

A.≥3000

B.200—2000

C.20—200

D.≤20

A.营业投诉

B.服务投诉

C.停送电投诉

D.供电质量

E.电网建设

A、正确

B、错误

A.每年

B.半年

C.三个月

D.两年