题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
对物业管理人在受理业主投诉时，要严格遵守服务规范，下列叙述不正确的是（)。
A.接受和处理业主投诉要做详细记录，并及时总结经验
B.尽快处理，暂时无法解决的，除必须向业主说明外，要约时间处理，时时跟进
C.对投诉要“一人受理、多人跟进、共同回复”
D.接受与处理业主的投诉，要尽可能满足业主(或物业使用人)的合理要求
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（请给出正确答案）
A.接受和处理业主投诉要做详细记录，并及时总结经验
B.尽快处理，暂时无法解决的，除必须向业主说明外，要约时间处理，时时跟进
C.对投诉要“一人受理、多人跟进、共同回复”
D.接受与处理业主的投诉，要尽可能满足业主(或物业使用人)的合理要求
答案
更多“对物业管理人在受理业主投诉时，要严格遵守服务规范，下列叙述不正确的是()。”相关的问题
第1题
业服务企业签订物业服务合同。随后，甲物业服务企业进场接管，原物业服务企业拒绝撤场。就此，甲物业服务企业提起诉讼，要求原物业服务企业立即退出该小区物业管理区域，法院不予受理。期间，240名业主提议召开业主大会，就是否变更物业服务企业进行表决，虽提议人数刚好符合法定最低人数要求，但未果。之后，街道办事处介入，组织召开了该小区业丰大会，决议结果为续聘原物业服务企业。
1.该小区召开业主大会，决议是否续聘原物业服务企业至少需有()名业主出席会议。
A.400
B.600
C.800
D.900
2.如果出席业主大会的业主人数为900人，则续聘原物业服务企业，同意的业主人数至少为()人。
A.300
B.450
C.600
D.675
3.原物业服务企业对招标结果有异议，在公示期间应采取的措施为()。
A.寻求媒体援助
B.投诉招标代理机构
C.向街道办事处投诉
D.书面质疑业主委员会
4.法院不予受理甲物业服务企业诉讼请求的原因为()。
A.原物业服务企业服务期未满
B.甲物业服务企业不具备诉讼主体资格
C.业主委员会无权选聘甲物业服务企业
D.业主委员会与甲物业服务企业签订的合同无效
5.就业主大会决议结果，甲物业服务企业采取的应对措施可能为()。
A.接受业主大会决议结果
B.向业主委员会索赔
C.向招标代理机构索赂
D.向行业主管部门投诉
第2题
A.监督、指导业主大会的筹备、成立,业主委员会和业主监督委员会的选举、换届工作,并进行备案
B.监督业主大会、业主委员会和业主监督委员会的履职行为
C.协调物业管理与社区建设的关系,调解物业管理纠纷,处理相关投诉和举报
D.在市、县(市、区)人民政府领导下开展联合执法行动,重点对违法搭建、占用消防通道、违法饲养动物、污染环境等违法行为予以查处
第3题
A.某稍神病患者走失,家属要求公安机关帮忙査找
B.不明身份的一群人在某医院门口拉横幅,堵住医院大门不让人进出
C.天降暴雨引发泥石流把某处民房冲毁
D.甲欠乙100万到约定期限拒不偿还，乙爬上100米离的电视塔扬言要自杀
第7题
A.向国家机关反映情况，提出建议、意见或者投诉请求
B.对与本人信访事项有直接利害关系的国家机关工作人员提出回避申请
C.指定信访事项办理工作人员
D.查询本人信访事项受理、办理情况
第10题
A.合同签订的双方是业主委员会和物业企业
B.核心是物业企业对业主进行管理
C.物业企业要保障全体业主的公共利益
D.强调物业管理的服务业属性
E.物业企业无权约束业主
第11题
A.物业管理区域
B.业主管理区域
C.物业维护区域
D.业主委员会管辖
