现有EOMS系统中，故障工单生成后是由系统自动派发至哪一角色？（)

A.批量退回

B.批量移交

C.批量驳回

D.批量受理

A.检查各防火墙访问控制策略

B.EOMS安全类故障工单

C.防火墙健康巡检

D.入侵系统版本维护

A.各省公司需在重大故障消障上报后72小时之内通过EOMS上传“重大故障报告(省公司部分)”

B.影响业务类别：填写影响何种业务，包括省际长途、国际话务、全部话务、互联互通话务、数据据业务等

C.故障历时：填写故障自发生到消除的时长，其单位为分钟

D.故障上报时间：填写故障发生后省公司以电话、邮件、工单等方式的第一上报时间(报告中的时间填写以“yyyy-mm-ddhh:mm”格式为准)

A.及时处理安全类故障工单

B.执行频率为每天

C.EMOS安全类故障工单要求与通用任务工单要求有所不同

D.无需上载附件

A.投诉工单数

B.故障工单数

C.话务量

D.故障处理时长

A.T1处理环节

B.T3处理环节

C.T2处理环节

D.区县处理环节

A.婉拒客户

B.直接拒接

C.在新一代客服系统中提交投诉工单

D.由10086投诉处理团队按照现有流程进行集中处理