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[单选题]

EOMS新建故障工单‗是否直接派发下一级别处理‘,如果选择‗否‘时,工单是流转到哪个处理环节?()

A.T1处理环节

B.T3处理环节

C.T2处理环节

D.区县处理环节

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更多“EOMS新建故障工单‗是否直接派发下一级别处理‘,如果选择‗否‘时,工单是流转到哪个处理环节?()”相关的问题

第1题

EOMS新建故障工单‗是否直接派发下一级别处理,如果选择‗否‘时,工单是流转到哪个处理环节()。

A.T1处理环节

B.T3处理环节

C.区县处理环节

D.T2处理环节

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第2题

EOMS中下面哪个选项是故障工单所具有的批量操作()。

A.批量退回

B.批量移交

C.批量驳回

D.批量受理

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第3题

集中故障工单处理平均历时的定义为()。

A.投诉工单总历时/派发集中故障工单总数

B.集中故障工单总历时/派发投诉工单总数

C.集中故障工单总历时/派发集中故障工单总数

D.投诉工单总历时/派发投诉工单总数

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第4题

性能处理过程考核,建立完备的性能工单评估考核机制,定期抽检性能工单,抽检结果归档留存,至少进行____、工单处理、工单效果评估。以上说法是否正确?

A.工单派发

B.工单效果评估

C.工单处理

D.工单抽检

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第5题

故障工单质检时衡量的方面有()。

A.处理过程是否合理

B.基本信息是否完整

C.故障原因分类选择是否合理

D.是否有故障清除时间

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第6题

“预处理情况”是人工故障工单的重要环节:所有人工工单应依据故障预处理流程或手册进行了充分预处理,提供准确的预处理信息,供受理方参考。内容包括()。

A.性能指标或重要性能参数值

B.初步的故障定位

C.初步判断的故障原因

D.是否进行拨测(注明结果)

E.建议采取的措施

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第7题

开通业务必须100%进行回访,回访通过的归档,回访不通过的则需派发整治工单。()
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第8题

集客业务开通流程中,如需电路,需派发哪类工单完成电路申请()

A.光调申请单

B.电路申请单

C.现场施工单

D.验收申请单

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第9题

用户表示上门维护人员服务态度很恶劣!1.用户称在报修后第一个人接单装维人员有告知用户,因他对那片区域不熟悉会联系换另一个装维人员上门,到该装维人员上门那天因用户不在家,就打电话给家人让其给装维人员开门,用户描述该装维人员进门是直接踹门进去的,且进门后也没有解释什么问题,与用户家人零沟通,在调试时摔遥控器等行为很恶劣。用户表示作为一个服务人员,不管在哪里受了气,既然是上班时间就不能把情绪带到工作上来,进而影响用户的感知!2.用户称在10086报障后有收到系统短信,但报障后一直收到更换装维收单短信通知,用户认为是恶意骚扰(用户表示当时故障已解决,是投诉装维服务问题)。且在投诉后有电话回访询问具体的情况,但没有任何反馈(只有回访是否满意的电话)。请问此条工单体现什么问题?()。

A.服务态度恶劣

B.上门不及时

C.虚假归档

D.安装技术水平差

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第10题

「案例2」 背景材料: 某地区新建一座大型自来水厂,主要单位工程有沉淀池、过滤池、消毒池等,整个工

「案例2」

背景材料:

某地区新建一座大型自来水厂,主要单位工程有沉淀池、过滤池、消毒池等,整个工程由W建筑公司中标施工。其中沉淀池为无盖圆形池,直径40m,基础为现浇混凝土结构,厚500mm,该基础由四周向中心呈漏斗型,其高点顶面标高22.50m,低点顶面标高22.10m;池壁采用预制板拼装外缠绕预应力钢丝结构,强度等级为C40.沉淀池现况原地下水位标高26.50m.

问题:

1.为保证壁板缝施工质量,从安装模板、混凝土浇筑、混凝土振动、混凝土养护几个工序简述如何操作。

2.在浇筑壁板缝混凝土前,工长在现场查看壁板缝混凝土供应单时见有如下内容:使用部位:沉淀池壁板缝;混凝土名称:普通混凝土;强度等级:C40,该批混凝土能否用于浇筑壁板缝?为什么?

3.本工程中,沉淀池何时进行满水试验?满水试验是否要测蒸发量?

4. 在沉淀池四周回填土时前,除约请监理单位参加外,是否还要通知其他单位参加?

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第11题

下列关于工勤技能岗位的基本条件的表述正确的是()。A.一级工勤技能岗位,须在本工种下一级岗位

下列关于工勤技能岗位的基本条件的表述正确的是()。

A.一级工勤技能岗位,须在本工种下一级岗位工作满三年,并通过高级技师技术等级考评

B.二级工勤技能岗位,须在本工种下一级岗位工作满五年,并通过技师技术等级考评

C.三级工勤技能岗位,须在本工种下一级岗位工作满三年,并通过高级工技术等级考评

D.四级工勤技能岗位,须在本工种下一级岗位工作满两年,并通过初级工技术等级考评

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