系统接入来源为“网批鉴定”的服务单据,说法正确的是()
A.是经销商在美云销网批售后提交的退货申请
B.网点接到后需要上门鉴定,服务完成后录入档案即可
C.网批来源的服务单,必须第一时间结单处理
D.系统接入的网批鉴定单据,网点只能上门鉴定,不能售前维修处理
AC
A.是经销商在美云销网批售后提交的退货申请
B.网点接到后需要上门鉴定,服务完成后录入档案即可
C.网批来源的服务单,必须第一时间结单处理
D.系统接入的网批鉴定单据,网点只能上门鉴定,不能售前维修处理
AC
第1题
A.经销商递交附加品贷款申请获批后,在放款资料中须增加一份《贷款知情确认函》用于说明客户知晓并确认自己所贷的车辆附加品内容和价格(需申请人本人签字,经销商盖业务章)
B.除车辆销售发票外,还需同时提交附加品材料的扫描件(包括所购车辆保险保单,延保服务发票;购置税发票可不提交)
C.附加品发票应体现附加产品的项目名称,客户姓名可不与系统中申请人(主贷人)姓名一致,爱人或父母即可
D.附加品每个项目所提交的保单/发票等项目的金额不得低于贷款时填写的金额
第2题
第3题
A.引导其申请服务单退货
B.引导至公众号申请官网售后换货
C.引导其申请服务单换货
D.引导至公众号申请官网售后退货
第4题
A.建筑业企业首次申请资质,应当申请最低等级资质
B.资质证书的有效期和每次的有效延续期为3年
C.企业遗失建筑业企业资质证书的,由申请人告知资质许可机关,由资质许可机关在官网发布信息
D.建筑业企业在资质有效期内发生较大质量安全事故的,1年内不予批准其升级、增项申请
第5题
A.签约平台系统中未操作退房,即可提运管伙伴云审核退房
B.成销单据中,C类单据是不合格的
C.由于系统换房造成的提报率不合格可以提交运管伙伴云剔除
D.录入认购日期-实际认购日期≤1即认购提报率合格
E.未按时反馈垫佣明细,将会记为垫佣确认不及时
第6题
A.事业部从IT获取可升级保单清单,导入电话系统
B.电话坐席电话通知客户参加此次活动
C.客户同意升级,电话坐席在电话系统中操作升级动作完成升级
D.客户同意升级,通过泰康在线APP或WAP端,由客户自行确认完成升级
E.IT后台予以记录,向客户发送升级短信;若客户需要纸质批单,可自行前往新生活广场打印
第8题
A.账户为不动户状态后,客户在柜面发生借记及贷记交易时系统会提示账户是不动户
B.当账户是不动户时,若客户账户资料未年检,电子渠道发生的贷记业务将形成挂账
C.账户为不动户状态后,通过网银等电子渠道发起借记交易时,系统提示不动户,但客户可以继续发起借记交易
D.客户账户资料补充齐全,交易成功后,系统日终跑批将账户状态由不动户改为活动状态
第9题
A.服务时间为工作日的8:30——17:30
B.批次实现的跨境人民币汇款是通过中银香港跨境清算中心实现汇款清算的
C.客户在进行人民币跨境汇款时需要在申请页面阅读并勾选相关条款方可提交交易
D.该功能支持分省控制开关,若汇出账户开户行的控制开关为关闭状态,则提示客户暂不支持该服务
第10题
A.消费者来源选择为终端推荐后不能再进行修改
B.销售助手中选择的终端是和自己在访销系统中服务的终端是一致的
C.如果录入张三的手机号发现被他人跟进了,可以不需要申请直接把张三转到自己名下跟进
D.可以通过发短信的方式邀请消费者加入国窖荟