题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
下列哪项是园区入口秩序岗迎接环节中等候时的工作流程()
A.保持标准的跨立姿势,展示威武、精神、文明的形象
B.保持标准的立正姿势,展示威武、精神、文明的形象
C.保持标准的备勤姿势,展示威武、精神、文明的形象
D.保持标准的齐步姿势,展示威武、精神、文明的形象
答案
保持标准的跨立姿势展示威武精神文明的形象
A.保持标准的跨立姿势,展示威武、精神、文明的形象
B.保持标准的立正姿势,展示威武、精神、文明的形象
C.保持标准的备勤姿势,展示威武、精神、文明的形象
D.保持标准的齐步姿势,展示威武、精神、文明的形象
保持标准的跨立姿势展示威武精神文明的形象
第2题
B.迎宾:1.当用户在五米服务范围内面带微笑、目光柔和、向用户点头示意。2.当用户在一米服务范围内面带微笑、目光柔和施以30度鞠躬礼,同时以迎接语表示对用户的欢迎。“您好,欢迎光临xxx营业厅,很高兴为您服务。”
C.挖掘用户需求:全程面带微笑使用服务用语向用户服务。“请问您需要什么价位/品牌/功能的手机?”在用户提出需求时,可使用手势引导用户至品牌展销区