对顾客的要求,我们要做到 ________。()
A.顾客是上帝,有求必应
B.原则范围尽力满足
C.不是我工作范围与我无关
D.跨越行业法规
A.顾客是上帝,有求必应
B.原则范围尽力满足
C.不是我工作范围与我无关
D.跨越行业法规
第2题
从业人员在职业活动中对服务对象不能有亲疏贵贱之分,都应该一视同仁周到服务,要做到:
A.助人为乐的要求
B.爱国守法的要求
C.办事公道的要求
D.尊老爱幼的要求
第4题
A.家庭所有成员对孩子要求要统一
B.家长对孩子的要求要做到前后一致,宽严一致
C.家长对所有孩子要求要统一,教育要一致
D.对入园入学以后的孩子,要和园校的要求统一、教育一致
第5题
营业员与顾客说话要做到()
A.“您”字当头、“请”字不忘
B.“您”字当头、“谢谢”不忘
C.“请”字当头、“您”字不忘
D.“谢谢”当头“请”字不忘
第10题
A.看完那部电视剧后,除了荧屏上活跃着的那些人物给我留下的印象之外,我仿佛还感到了一个没有出场的人物,那就是作者自己。
B.工厂实行了生产责任制以后,效率有了明显提高,每月废品由原先一千只下降到一百只,废品率下降了九倍。
C.各级财政部门要提高科学管理水平,特别是对农村基础设施建设经费的管理上,要做到心中有数,全盘考虑,周密安排。
D.我们一方面要加强培养人才的工作,另一方面要把现有的中年知识分子用好,把他们的积极性充分调动起来。
第11题
下列各句没有语病的是()
A. 即使看几遍,但我还有很多地方不理解。
B. 顾客总是千方百计地选择漂亮的名牌的。
C. 他整个一上午都在办公室里埋头写作。
D. 对科里某些同志的缺点,科长经常对我们说:“你们要热心帮助啊!”