我理解、我明白属于倾听三步中的哪一步？（)

A.关键词重复

B.提问

C.支持性陈述

D.反馈性陈述

A.我关注

B.我接受

C.我倾听

D.我尊重

E.我主动

A.上周你对病人的随诊指导做得不好

B.你觉得你自己对今天5床新病人的接诊如何

C.你刚刚重复病人的间题，说明你在认真倾听

D.我不太确定病人是不是理解你的建议，必要时可以重复一下

E.我们来讨论一下如何改进沟通技巧

A.适时回应，如是的、好的，来表明我正在听

B.适时重复，确认一下抱怨的内容以保证自己的确理解了事情的经过

C.培养足够的耐心听客户把话说完，总结客户诉说的要点

D.诚实的向客户表达能够帮助他

A.非常抱歉，这个问题我可能理解错了，您能再说下吗？

B.非常抱歉，这个问题我还是没明白，您能再说下吗？

C.您听明白了吗？

D.很抱歉，也许是我没说清楚，令您误解了

A.给对方时间完成语句，不随意插话或发问

B.无需等对方说完，直接发表我的意见和建议

C.以简述语义向对方表达我听到的重点

D.面对面关怀时，不必太注意对方肢体语言所释放出的讯息

E.尽量避免触及让对方痛苦的话题

F.一边倾听对方的心声，一边倾听圣灵的启示

A.注视着对方并始终保持目光接触

B.适时重复某些重要(对方重复或声调家中)的话语，表示明白和清晰理解

C.适时使用“是，非常正确······”等语句表示赞同对方的意见

D.让对方感受自己重要，不随意打断对方的谈话

E.适时提出一些相关问题，适时概括对方的话

A.对质

B.倾听

C.摘要

D.澄清

A.通过“三步确认法”能让对方知道，我已经理解了他的意思

B.确认事实，是为了确保自己正确的理解对方的意思

C.响应情绪，用自己的情绪去影响他人

D.明确行动，首先要听出对方期待你的行动，然后进行回应

A.观察和倾听孩子的想法

B.倾听和理解家庭每个成员的感受

C.协助老人明白教育孩子是父母的责任

D.说服小李夫妻接受老人的教育方式