严禁各类收费业务（包括基础套餐、增值业务)在订购、点播、（)、优惠到期等环节，首次扣费或套餐费用发生变动时，未100%通过BOSS系统10086端口向客户发送扣费提醒短信

A.各类基础业务

B.增值业务

C.营销活动

D.以上皆是

A.各类移动通信基础业务

B.资费套餐

C.数据及信息业务

D.免费赠送、免费试用的业务。

A.可先行退还13个月的(含当月)的费用

B.全部等查证后一起退费

C.其余费用应根据实际查证结果进行处理

D.全部先直接退费

A.视频回放

B.视频通话

C.游戏娱乐

D.高清影视

A.密码接入功能

B.呼叫阻截功能

C.呼叫限制功能

D.挂机短信功能

B.无法提供客户主动使用业务记录(包括客户主动发送短信或通过网站定制、点播短信业务的记录;退订指令、错误指令、帮助指令、客服指令均不能作为客户主动订购的参考标准)的

C.在不同系统采集点采集到的网络流量或计费信息不全或冲突的