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(请给出正确答案)
[判断题]
有形展示起到以下几方面作用:(1)通过感官刺激,让顾客感受到服务给自己带来的利益;(2)引导顾客
答案
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第3题
A.通过轮胎内部的空间的谐振效果,起到减少轮胎冲击噪音的作用
B.通过轮胎内部的空间的谐振效果,起到减少悬架冲击噪音的作用
C.通过轮胎内部的空间的谐振效果,起到减少车窗震动噪音的作用
第9题
A.告诉病人事实并非如此,每个人都有各自的生活目标
B.发现并提醒病人最近展示出来的优点或成功之处
C.向病人保证你理解病人的感受,情况会越来越好的
D.陪伴病人,鼓励病人发泄负性情绪
第10题
A.在消费者心目中树立他们对企业的初步印象
B.企业进行服务设计
C.将本企业提供的服务与竞争对手的区别开来
D.维持和增强企业与顾客的关系