题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
装维人员考核中,网格考核内容占比要求为()。
A.10%-20%
B.20%-30%
C.30%-40%
D.10%-30%
答案
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A.10%-20%
B.20%-30%
C.30%-40%
D.10%-30%
第8题
A.40%-60%
B.30%-40%
C.20%-30%
D.10%-20%
第9题
A.负责本县区家客装维的生产落地,负责家客业务开通、故障及投诉处理、应急响应管理支撑流程的生产工作
B.负责家客业务产品的上门安装、客户维系等应急保障工作
C.负责一线装维人员的人员招聘、人员考核、网格划分、班组安排、薪酬管理、安全教育、知识培训、技能认证的具体管理工作
D.负责装维现场的质量规范检查工作
第10题
A.装机及时率,装机回访满意度,投诉及时率,投诉回访满意度,家客服务规范率
B.装机及时率,装机满意度回访率,投诉及时率,投诉满意度回访率,家客服务规范率
C.装机及时率,光功率达标率,投诉及时率,质差工单整改率,家客服务规范率