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题目内容
（请给出正确答案）
A.wifi覆盖作用范围较小，如连接wifi时离开使用覆盖范围，很大可能导致无线网络(wifi)中断，网络会自动选择其他最优网络代替
B.wifi中断后，可能会自动连接2/3/4G数据网络使用，建议使用wifi时尽量把蜂窝数据功能关闭
C.蜂窝数据关闭：安卓版：点击设置—无线网络—移动网络，然后把“移动网络”关闭即可
D.蜂窝数据关闭：安卓版：点击Safari—无线网络—移动网络，然后把“移动网络”关闭即可。iOS版：点击设置—通用—网络，关闭“启用3/4G和蜂窝数据”这两个选项即可
答案
更多“（除集团用户外)流量扣费争议——用户否认自己有使用流量，坚持在wifi下使用，可以怎样解释或指引：（)”相关的问题
第2题
A.套餐扣费月初一次性扣
B.只需要办理时在28岁以下就可
C.不取消长期有效，超过28岁仍然可使用
D.动感地带5G流量包流量先于用户基础套餐流量使用
E.流量不能结转、不能转赠、可共享
第3题
A.A.是正确的，确实查不到用户的明细，让用户打电话找专席查起来更方便，更专业
B.B.是错误的，根据在线客服规范“扣费场景解决方案”进行处理
第5题
A.其他-非电信业务-非电信设备/设施
B.移动业务＞规则政策＞业务办理规则＞新装/入网规则＞新装/入网规则＞新装/入网规则
C.移动业务＞规则政策＞计费规则＞主副卡资费规则＞主副卡资费规则＞主副卡资费规则
D.移动业务＞规则政策＞业务办理规则＞协议规则＞其他＞其他
第6题
A.移动业务＞规则政策＞计费规则＞其他计费规则争议＞其他计费规则争议＞其他计费规则争议
B.移动业务＞规则政策＞业务管理规则＞用户原因＞用户原因＞用户原因
C.移动业务＞规则政策＞业务管理规则＞其他＞其他＞其他
D.移动业务＞规则政策＞计费规则＞其他计费规则争议＞其他计费规则争议＞其他计费规则争议
