（）是我们在与客户沟通中遇到异议时，可以采用的一种方法。

B、2号：“既然给你下达了单子，你就按照要求补气量不就行了吗？我们也没有办法帮你解决。”

C、3号：“王先生，你先别急，国家《燃气服务导则》有规定，出现这种情况以基表为准，如果你还有异议可以提出去本地技术监督部门鉴定，我公司一定会积极配合，如有问题再来电话吧。”

D、4号：“燃气表在你家，谁知道你怎么用的啊，如果你还有异议可以提出去本地技术监督部门鉴定，公司一定会积极配合，如有问题再来电话吧。”

A.文字沟通

B.语言沟通

C.情感沟通

D.行为沟通

A.利用专业进行解答

B.说服客户

C.建立标准

D.搞懵客户

A.随意拒绝

B.自行解决

C.要及时提交给上级，而不是随意拒绝

D.与客户沟通，让客户更改需求

A.事前准备

B.确认需求

C.阐述观点

D.处理异议

A.知道个人代表公司形象的重要性

B.由“生活随意型”转入“工作专业型”

C.自信且亲切

D.随意、放松，偶尔吃零食也没事