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[单选题]

电信营业规范中,营业厅里不接待用户时,以下哪种姿态是正确的?()

A.弯腰塌背

B.趴在工作席上

C.工作人员之间交头接耳,嬉笑怒骂

D.身体端正,两肩放松,勿倚靠座椅的背部

答案
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更多“电信营业规范中,营业厅里不接待用户时,以下哪种姿态是正确的?()”相关的问题

第1题

根据电信营业礼仪要求,营业员与客户注视交流时,应注视用户面部的哪些范围?()

A.对方的双眼与额头之间的三角区域

B.对方的双眼与嘴唇之间的三角区域

C.对方衬衣的第二粒纽扣以上,左右以两肩为准的方框中

D.对方的双眼和胸部之间

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第2题

《电信服务规范》明确在电信服务中,禁止以任何方式限定电信用户使用其指定的业务,以下行为不符合电信服务规范要求的是哪项?()

A.套餐不能高改低

B.不能办理下线产品

C.特号收取保底消费

D.必须持机主本人身份证办理业务

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第3题

营业规范中要求要提高业务办理效率,减少客户等待时间,普通业务受理时长不超过()。

A.8分钟

B.6分钟

C.3分钟

D.5分钟

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第4题

电信营业服务礼仪中,迎宾送客礼仪遵循“()步目迎,()步问候”原则。

A.五;一

B.五;二

C.五;三

D.五;五

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第5题

根据电信营业礼仪要求,下列在营业厅中营业人员正确的站姿是()。

A.东倒西歪

B.耸肩勾背

C.双手抱于脑后

D.丁字步

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第6题

《供电营业规则》规定,高压用户的成套设备中装有自备电能表及附件时,经供电企业检验合格、加封并
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第7题

请问,电信营业前台业务办理时限为()。

A.≤5分钟(单项业务)/≤15分钟(多项业务)

B.≤10分钟(单项业务)/≤20分钟(多项业务)

C.≤15分钟(单项业务)/≤25分钟(多项业务)

D.≤20分钟(单项业务)/≤30分钟(多项业务)

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第8题

网点遇到媒体采访时,网点负责人若不在网点,营业主管应可以接待采访,无需向上级相关负责部门和网点负责人报告()
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第9题

网点遇到媒体采访时,网点负责人若不在网点,综合柜员(营业主管)应()。

A.第一时间接待

B.向上级相关负责部门报告

C.向网点负责人报告

D.不予理睬

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第10题

营业推广以()为对象。

A.消费者或用户

B.中间商

C.制造商

D.供应商

E.推销人员

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第11题

根据《电信服务规范》,电信业务经营者停止经营某种业务时,应提前三十日通知所涉及用户,并妥善做好用户善后工作。()
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