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[单选题]

关于价保以下说法错误的是()

A.价保都是7天时间

B.超价保周期需解释无法处理

C.非家电类商品赔付时不能选择家电价保赔付

D.价保处理时审核一级原因需选择价格保护

答案

A、价保都是7天时间

更多“关于价保以下说法错误的是()”相关的问题

第1题

自营家用电器类产品的价保周期错误的是?()

A.小家电7天

B.大家电30天

C.30天价保周期

D.妥投前支持价格保护

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第2题

自营家用电器类产品的价保周期错误的应是()。

A.小家电7天

B.大家电30天

C.30天价保周期

D.妥投前支持价格保护

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第3题

客户反馈15天前收到的自营空调降价了200元,要求价保,客户正常的操作方法是?()

A.15天前购买的,订单已经完成,超过了新价保系统的价保周期,只能走赔付申请价保

B.15天之前购买的,超过了7天,不给价保

C.直接通过新价保系统申请价保,新价保系统支持的家电价保时间是妥投+30天

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第4题

顾客来咨询商品的差价问题(非手机类), 应当如何处理()?

A.已购买:主动查看接待窗口右侧订单,查看户订单信息,将订单号带至已卖出宝贝,查看是否标注价保”字样:如有,则让顾客订单里面申请天猫价保,如没有,则判断该商品不支持价保服务,正常解释。

B.已购买:让顾客去订单里面申请天猫价保,如没有,则判断该商品不支持价保服务,正常解释。

C.未购买:让顾客去订单里面申请天猫价保,系统会根据规则计算差价并补差

D.未购买:购买本店铺带有价保服务标识*的实物商品是支持保价服务的,系统会根据规则计算差价并补差

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第5题

客户10.21号购买的手机,价格是3500元,第二天收到的商品,后发现11.1号商品降价了300元,客户来电要求价保,则下列说法正确的是()

A.选择差价——价保赔付—符合价保,为客户申请200元

B.选择差价——价保赔付—符合价保,为客户申请300元

C.选择差价——超周期特殊价保(限一天内),为客户申请300元

D.以上说法均不正确

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第6题

若用户超价保周期无法价保不认可,客服申请优惠券的判断条件是什么()

A.可验证三项信息

B.用户购买渠道与宣布活动的渠道一致

C.超过价保周期7天内

D.如品质有统一补偿方案,均按照官方补偿处理,不做独申请

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第7题

顾客来咨询商品的差价(手机类), 应当如何处理()?

A.按照天猫价保政策,核实页面打标天猫价保的商品都按照天猫I具走价保补差,让客户申请就可以

B.优先按照天猫价保政策,核实页面打标天猫价保的商品都按照天猫I具走价保补差,没有天猫价保打标的手机按照苏宁店铺补差规则退运费来操作执行。(店铺手机类商品贵就赔政策见插页)

C.让客户申请就可以

D.按照苏宁店铺补差规则退运费来操作执行。(店铺手机类商品贵 就赔政策见插页)

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第8题

POP商品可价保时,价保周期是多少()。

A.以下单时间点进行计算,15天,例如:6月1日12点下单,下单时间截止为:6月16日12点

B.下单次日计算15天

C.收货次日计算7天

D.以下单时间点进行计算,15天,例如:6月1日12点下单,下单时间截止为:6月15日12点

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第9题

以下服务单处理方式错误的是()。

A.CSS工单反馈已经处理完成,用户满意,服务单直接关单

B.回访用户确认处理完毕,服务单关单

C.大家电驳回服务单反馈用户不退关单,未联系用户将服务单关闭

D.用户申请价保,升级京东客服反馈不符合解释认可关单,未与用户确认直接关单

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第10题

关于价保,非会员价保__普通会员价保__Pro会员价保__()

A.7天 15天 30天

B.10天 15天 30天

C.7天 10天 30天

D.10天 12天 30天

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