关于价保以下说法错误的是()
A.价保都是7天时间
B.超价保周期需解释无法处理
C.非家电类商品赔付时不能选择家电价保赔付
D.价保处理时审核一级原因需选择价格保护
A、价保都是7天时间
A.价保都是7天时间
B.超价保周期需解释无法处理
C.非家电类商品赔付时不能选择家电价保赔付
D.价保处理时审核一级原因需选择价格保护
A、价保都是7天时间
第3题
A.15天前购买的,订单已经完成,超过了新价保系统的价保周期,只能走赔付申请价保
B.15天之前购买的,超过了7天,不给价保
C.直接通过新价保系统申请价保,新价保系统支持的家电价保时间是妥投+30天
第4题
A.已购买:主动查看接待窗口右侧订单,查看户订单信息,将订单号带至已卖出宝贝,查看是否标注价保”字样:如有,则让顾客订单里面申请天猫价保,如没有,则判断该商品不支持价保服务,正常解释。
B.已购买:让顾客去订单里面申请天猫价保,如没有,则判断该商品不支持价保服务,正常解释。
C.未购买:让顾客去订单里面申请天猫价保,系统会根据规则计算差价并补差
D.未购买:购买本店铺带有价保服务标识*的实物商品是支持保价服务的,系统会根据规则计算差价并补差
第5题
A.选择差价——价保赔付—符合价保,为客户申请200元
B.选择差价——价保赔付—符合价保,为客户申请300元
C.选择差价——超周期特殊价保(限一天内),为客户申请300元
D.以上说法均不正确
第6题
A.可验证三项信息
B.用户购买渠道与宣布活动的渠道一致
C.超过价保周期7天内
D.如品质有统一补偿方案,均按照官方补偿处理,不做独申请
第7题
A.按照天猫价保政策,核实页面打标天猫价保的商品都按照天猫I具走价保补差,让客户申请就可以
B.优先按照天猫价保政策,核实页面打标天猫价保的商品都按照天猫I具走价保补差,没有天猫价保打标的手机按照苏宁店铺补差规则退运费来操作执行。(店铺手机类商品贵就赔政策见插页)
C.让客户申请就可以
D.按照苏宁店铺补差规则退运费来操作执行。(店铺手机类商品贵 就赔政策见插页)
第8题
A.以下单时间点进行计算,15天,例如:6月1日12点下单,下单时间截止为:6月16日12点
B.下单次日计算15天
C.收货次日计算7天
D.以下单时间点进行计算,15天,例如:6月1日12点下单,下单时间截止为:6月15日12点
第9题
A.CSS工单反馈已经处理完成,用户满意,服务单直接关单
B.回访用户确认处理完毕,服务单关单
C.大家电驳回服务单反馈用户不退关单,未联系用户将服务单关闭
D.用户申请价保,升级京东客服反馈不符合解释认可关单,未与用户确认直接关单