若用户超价保周期无法价保不认可，客服申请优惠券的判断条件是什么（）

A.CSS工单反馈已经处理完成，用户满意，服务单直接关单

B.回访用户确认处理完毕，服务单关单

C.大家电驳回服务单反馈用户不退关单，未联系用户将服务单关闭

D.用户申请价保，升级京东客服反馈不符合解释认可关单，未与用户确认直接关单

A.致歉安抚，告知买家大促活动无法申请价保，建议没穿过的买家退款重拍，穿过不能让买家寄回，拒绝服务

B.致歉安抚，告知买家大促活动无法申请价保，建议没穿过的买家退款重拍，买家继续纠缠可转给异常客服

C.直接告知买家无法价保，对于买家的问题爱答不理

D.致歉安抚，告知买家可直接退差

A.价保都是7天时间

B.超价保周期需解释无法处理

C.非家电类商品赔付时不能选择家电价保赔付

D.价保处理时审核一级原因需选择价格保护

A.送货类问题

B.安装类问题

C.价保审核失败类问题

D.无法申请发票类问题

A.15天前购买的，订单已经完成，超过了新价保系统的价保周期，只能走赔付申请价保

B.15天之前购买的，超过了7天，不给价保

C.直接通过新价保系统申请价保，新价保系统支持的家电价保时间是妥投+30天

A.选择差价——价保赔付—符合价保，为客户申请200元

B.选择差价——价保赔付—符合价保，为客户申请300元

C.选择差价——超周期特殊价保（限一天内），为客户申请300元

D.以上说法均不正确

A、差价的金额由系统计算，消费者和商家均无法修改，以页面显示为准

B、差价的金额是固定不变

C、消费者咨询订单差价金额，小二可点选sop如何申请价保服务，告知消费者差价金额

D、差价的金额由系统计算，模拟当下消费者预计可以享受到的优惠(含用户资产)和活动中的订单总价(不包含红包积分等抵扣金额部分)对比，部分场景不支持价保

A.客户进线反馈差价，表示商家承诺补偿差价，提供与商家客服聊天截图，客服补偿时选择费用补贴-补差价

B.黄色客户进线反馈差价，客户1号下单，6号商品参与满减活动，比客户购买时优惠10元，客服婉拒两次客户不认可，客服协商补偿后选择费用补贴-补差价

C.白色客户进线反馈差价，表示刚下单两天商品就降价了，客服核实该商品无价保服务，正常解释婉拒两次，客户仍不认可，客服协商补偿后选择心意补偿-内部价保补差价

D.客户进线反馈差价，客服核实为目前价格为限时特卖，婉拒两次后客户不认可，客服操作内部价保补差价，为客户补偿云币有效期30天

A.解释安抚

B.升级处理

C.冷漠对待

D.申请赠品补偿