如何提高客服的客单价和转化率（）

A．把顾客当朋友。很多客服在接待顾客时常常会犯一个错误，就是对待顾客太过恭敬，这会让顾客产生反感，或者是失去引导顾客的作用。只有在心里将顾客当朋友，才能从一个朋友的角度出发，为顾客考虑，进而给顾客一些好的建议，起到引导顾客的作用B．交谈要有信心。在和顾客交谈时只有对自己店铺的商品质量有信心才能让顾客信服，放心地购买商品C．提高回复速度。这个毋庸置疑，任何顾客都不希望等很长时间才得到客服的回复。所以提高回复速度，可以让顾家感受到卖家对他的重视。要知道延长的回复时间和顾客的流失是成正比关系的