“让新员工”正确的掌握标准，提升工作效率，训练员最好的行为方式是（）

A.将关键性工作流程步骤做成标准的执行文件，让员工知道如何做，和做到什么标准

B.要阶段性的和新员工谈心，帮助员工分析和解决工作上的问题，提升工作效率

C.根据2、名员工的擅长点，重新划分工作职责，充分发挥员工各自优势，使其尽快适应工作岗位

D.定期辅导和考核检验，让新员工了解自己的成长和需要提升的方向

A.减少新员工流失

B.避免重复招聘和带教培训

C.让门店氛围更和谐

D.提升店铺满编率

A.索赔单证

B.查勘标准

C.核损标准

D.理赔标准

A.①⑧②③④⑤⑥⑦

B.⑥⑧①③④⑦⑤②

C.⑧①⑥⑤③④②⑦

D.⑧①⑤③④⑦⑥②

A.3项/已提问的方式强调重点，让员工解释为什么举例：拖地为什么放小心地滑牌

B.4项/训练员朗读《岗位操作检查表》新员工操作，带训一次一步骤，训练员提示指导

C.5项/员工操作正确时，用正面回馈，发现错误时，使用建设性回馈，并示范正确步骤

D.6项/让被训练者持续练习，逐步减少指导，直到所有操作标准流程都正确连贯为止

A.形象价值由产品、人员价值决定，形象价值决定服务价值

B.降低顾客总成本的策略可以从货币和非货币方面入手

C.在有些情况，价格并非越低越好

D.对于服务型企业来说，重视人员工作效率的提升，扩大人员规模、增设服务席位以减少顾客的等候时间是降低顾客总成本的一种有效方法

A.人才盘点结果为优秀人员

B.在试用期阶段引导新员工快速融入环境，掌握工作内容、标准、流程

C.上一年绩效B级及以上，且已通过试用期

D.能够清楚、正确地理解岗位要求与标准，并能够结合工作中的事例加以宣导

A.重视：意识转变，从关注事，到关注人，重视人的培养

B.参与：组织部门指导人队伍，搭建部门课程内容体系，制定部门考核评估标准等

C.专家：成为部门新员工培养的专家，专业知识和技术方面的专家

D.定位：专家和教练，透彻理解项目体系，掌握工具方法，协助业务部门推动项目落地

保持度以及创新能力等方面也表现较好。正是这种积极的心态，让他们的生活方式也更加积极健康，具体表现为饮食更健康，经常进行体育锻炼和吃更多新鲜的果蔬。因此，敬业的员工患慢性疾病和肥胖症的几率更低，使用的医疗费用也相应较少。他们积极的工作心态和敬业精神，也会影响其他员工的工作状态．从而带动整个公司的业绩提升。填入划横线部分最恰当的一句是：

A.员工的敬业度与其健康状况紧密相关

B.工作积极的员工患病几率更低

C.员工健康是公司业绩提升的基础

D.只有积极敬业才会有高收入

A.让职员熟知其工作的要求和标准

B.各职员的考核依据其工作标准与要求而公正的评价

C.目的在于促进工作效率

D.加强考核者与被考核者的联系与沟通