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[判断题]

上门收送款业务中，签订上门收送款服务协议的同时，还应与客户签署《客户告知书》（一式两联)（)

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发布时间：2022-05-16

更多“上门收送款业务中，签订上门收送款服务协议的同时，还应与客户签署《客户告知书》(一式两联)()”相关的问题

第1题

金库中心同意承办的上门收送款业务，其协议的签署、修改、终止，应报上级行备案（）

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第2题

上门收款、送款交接方式有哪些规定？

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第3题

为对公客户提供上门送单、收单、对账服务按《中国农业银行服务价格标准》(2012版)标准价格收费正确的()

为对公客户提供上门送单、收单、对账服务按《中国农业银行服务价格标准》（2012版)标准价格收费正确的（)

A.长期定点上门送单收单按100元/月收费

B.临时上门送单收单按20元/次收费

C.对账按100元/月收费

D.协议定价

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第4题

开展上门服务时，尽可能只提供上门收、送现金服务，票据、银行卡等非现金业务也可以为客户上门服务。（)

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第5题

确保对账回收率达100%以上的单位结算账户(一类重点客户)()。

确保对账回收率达100%以上的单位结算账户（一类重点客户)（)。

A.在我行办理各类业务的企事业单位所开立的保证金账户

B.当季季末余额等值人民币100万元(含)以上的结算账户

C.在我行开立单位定期户，包括单位通知存款账户

D.与我行签订了上门收款协议或我行提供上门送(收)单业务的结算账户

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第6题

扫码收单业务负责人信息可以与法人信息一致，负责人在上门采集信息时必须在场并拍摄手持身份证半身照。（)

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第7题

本社规定开办助农取款业务的收单联社与服务点应签订下列哪一项文件？（)

A.《广东省农村合作金融机构银行卡助农取款业务管理办法(暂行)》

B.《助农取款服务点受理银联卡业务协议书》

C.《银行卡助农取款登记簿》

D.《广东省农村合作金融机构借记卡增值业务协议》

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第8题

客户投诉宽带用不了客户去营业厅找师傅上门维修师傅收取了30元维修费用，并且说用户路由器坏了要收180元路由器的费用，客户对此不满，要求核实为什么要收取费用的问题，2019-11-0116:40:00工作人员上门，经核实我公司提供的宽带业务正常，已告知客户家里路由器坏更换新的路由器，需要自己购买。此条案例体现什么问题？()。

A.装维员技能水平不足

B.装维员存在乱收费现象

C.装维员收费属于合理收费

D.装维员存在上门不及时问题

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第9题

下面对上门服务人员的做法说法错误的是（)。

A.上门服务人员收、送现金、票据时必须与客户、柜台人员办理交接手续

B.上门服务人员与柜台人员的交接手续，必须在营业机构视频监控范围内进行

C.《上门服务业务交接登记簿》由上门服务人员持有，上门服务结束后入柜保管

D.上门服务人员必须在客户的视线范围内，将清点完的现金放入上门服务专用箱并加锁带回

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第10题

H5装机不满意典型案例1、装机整体满意度评分为8分，用户留言:其他方面都無可挑剔，就唯獨的另外收取200元管理費不合理，電信和網通沒有收過任何管理費，請給出合理解釋⋯⋯。2、省调核实结果：用户表示对师傅的服务是满意的，关于留言，用户称自己除了在营业厅办理业务收取200元初装费后，师傅上门安装时又收取用户200元管理费用，对此用户不理解，我处已督促地市处理，根据系统录单显示仅加收小区管理费100元，师傅实际收取了200元。3、请问师傅的错误包括哪些？()

A.未宣贯评测

B.乱收费

C.承诺没有兑现

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第11题

对于上门取单业务，如果发现单据表面存在缺陷时，应当当场退还客户;如登记《上门取单(送单)专用登记簿》填写错误，在更改处，收单人盖个人名章确认;拿回行的单据在发现错误后，应当立即通知客户财务负责人，要求其派人协调处理。()此题为判断题(对，错)。

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