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第1题
当客人用旅行支票结账时，应核对信用卡的签名是否为中文。（)
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第2题
当客人用旅行支票结账时，应核对信用卡的签名是否（)。
A.与签购单一致
B.为中文
C.为英文
D.与客人登记单一致
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第3题
当客人用旅行支票结账时，一般情况下，应核对信用卡的签名是否（)。
A.与签购单一致
B.为中文
C.为英文
D.与客人登记单一致
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第4题
若客人结账时间超过了饭店规定的时间，经过核实需要客人增加房费时，一般来说，应填写（)。
A.应收账款审批
B.签购单
C.房价变更单
D.单延时付款证明
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第5题
早茶服务中，当客人示意结账时，应迅速将点菜单交收银员计算汇总。（)
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第6题
当有人打电话询问某位已要求保密服务住客的情况时，下列回复最为妥当的是（)。
A.这位女士要求我们对您保密，我不能告诉您
B.客人已经结账走了，你不要再往这里打电话
C.客人不在酒店，请您用其他方式与客人联系
D.对不起，查不到
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第7题
在接待有预订的散客时，一般来说，下列做法中（)是不妥当的。
A.主动问候客人有无预订
B.同客人商谈价格
C.与客人确认所收到的预订金额
D.当面仔细核对客房预订单上的信息
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第8题
当免办签证的客人入住满30天（从入境之日起推算)之前，一般来说，接待人员应及时提醒客人，不得超越免签期限。（)
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第9题
客人结账时，应主动询问客人是否需要打包，如需要，则应替客人打包食品。（)
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第10题
团队客人入住接待程序中，一般来说，通行的做法是（)。
A.团队客人的接待要逐个进行
B.根据团队通知单与领队或陪同核对
C.要求每个团队成员单独填写入住登记表
D.将钥匙和行李统一交给行李员
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第11题
柜员结账时应先清点尾箱现金，清点时记下实际库存金额，再启0021交易查询核对账上金额。（)
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