用户表示家里其他人不在，我们该怎么算账？（)。

A.虚假回单

B.未提前与用户预约上门时间

C.装维人员要求用户配合虚假改约

D.未按与用户规定时间上门处理

A.未宣贯评测

B.安装不专业

C.推诿畏难

D.沟通能力差

A.询问了解考虑的具体原因，并通过再次算账强调省钱，同时次日更进处理

B.告知考虑好了再来电办理

C.死缠烂打

D.把帐算多

A.0个

B.1个

C.2个

D.3个

阅读以下文字，回答51～55题：

谢总事业有成，经营一家拥有五百名员工的科技开发公司。平时忙于做生意，父亲节那天，为一表女儿的孝心，她特设宴为父亲庆贺。 亲朋好友集聚一堂，喜气洋洋，置身其中年过七十的老父笑得顾不上吃饭。这也是谢总最希望看到的。她走到父亲身边明知故问：“爸爸，你高兴不？” “高兴，高兴！”老父拍着手掌。 “为什么高兴？”谢总还想逗父亲开心。 “因为你生日啊！”父亲大声说道。 在场的人都听到了，谢总想纠正父亲的话，但欲语又止，[ ]。

自从她的小妹妹出嫁后，家里剩下年老的爸妈，父亲开始不爱说话，不知道什么时候起，他记性变差了，每天到了傍晚时分就打电话给她：“你怎么还不回家？”开头，她不解地反问道：“我没有说过要回家呀！”后来到医院检查得知，父亲得了老年痴呆症。 父亲什么也记不起来了，只知道天黑的时候催女儿回家，有人请他吃饭，他就觉得那天是女儿的生日。 看上去，父亲很快乐，因为他把烦心事都忘记了，他甚至把自己也忘记了。但女儿很悲伤，因为即使她呆在父亲身边，父亲仍然会看着门外，问她，她怎么没有回家——这成为他留在脑海里无法实现的最后的记忆，挥之不去。 一掷万金为父亲庆贺，不如在天黑的时候常回到父亲身边。谢总非常后悔。 在2005年的父亲节，看到报上一篇《没有父亲的父亲节》的文章，令人想象那些父亲不在身边，或者已经失去父亲的孩子，他们是如何过父亲节的。这样的角度远比在父亲节时请父亲吃饭，或者说声：“父亲，我爱您！”甚至在报上登一则给父亲的贺语，更有意义。

在“没有父亲的父亲节”里，通过回忆，让父爱洗涤心灵，更能感受到父爱的温暖。与父亲在一起时，我们理所当然地享受着父爱而让父爱迷失了，只有在离开父亲独处的时候，我们才能发现爱与真理，然后更好地回到父亲身边，回到我们的亲人身边，这是爱的好方式。 回忆是为了思索今天，我们常在失去的时候才会倍感珍惜。但愿，今天的思索能使我们的明天过得更有价值和意义。 其实，节日本身就是一份礼物。

51.填写在短文[ ]处最恰当的词语是()。

A.心潮澎湃

B.黯然神伤

C.犹豫不决

D.不无遗憾

A.虚假归档

B.安装技术水平差

C.上门不及时

D.服务态度问题

A.锚定

B.CSRetry

C.eSRVCC

D.域选

A.直接报本公司地址，告知客户我们是京东数科

B.告知客户我们是跟京东合作的第三方，地址在东莞这边

C.告知客户，我们总部在北京，我们是京东金融的

D.直接跟客户说：不好意思，这个不方便回答

A.操场

B.邻居家

C.家里

D.停车场