用户户首月资费可选择全月套餐、半月套餐或首月按量计费,如选择了按量计费方式以下说法正确的是()
A.联通5G会员立即生效
B.联通5G会员次月生效
C.用户入网当月即按照用户所选的套餐收取套餐月费
D.用户入网当月即按照用户所选套餐月费的半价收取
A.联通5G会员立即生效
B.联通5G会员次月生效
C.用户入网当月即按照用户所选的套餐收取套餐月费
D.用户入网当月即按照用户所选套餐月费的半价收取
第1题
A.由已下架套餐变更为5G套餐的,提醒用户无法再选择原套餐,可选择其他在售套餐
B.重点对5G资费及无法转回已停办套餐进行圈注提醒
C.非5G终端办理5G套餐只能享受5G资费优惠
第2题
B、首先了解客户需求,为客户推荐适合的套餐。若客户明确咨询或办理8元,可向客户解释8元资费,但一定要告知客户虽然套餐资费便宜,但实际使用单价较高,不一定合适。如果客户强烈要求办理,推荐到营业厅办理
C、直接告知到营业厅办理
D、直接提交协同办理
第8题
A.客观真实宣传5G业务及资费,公示全量在售套餐情况,不得片面夸大5G优势或优惠项目,隐瞒或淡化限制性条件
B.尊重用户的真实意愿,不得误导、强迫用户办理或升级5G套餐,未经用户同意不得擅自开通5G套餐、升级包等服务
C.无协议约定不得限制5G套餐用户更改其他在售套餐,对于有协议约定的5G套餐用户变更套餐的,可依据《中华人民共和国民法典》与用户协商解约事宜
D.确保在售的高中低档4G与5G套餐在线上线下渠道均承载销售,4G套餐查询、办理入口不得隐蔽设置