哪些辅助手段，有助于判定客户需求及适合办理的业务：（）。

A.授权与控制支持着客户服务、获利能力与资本投资目标的劳动力水平、库存投资与现金流的手段

B.协调市场营销、销售、工程设计、制造与财务活动以开发一共同计划与改进集体协作的机制

C.调和市场营销及销售方面的需求与制造能力的方法

D.度量每一群体在执行共同计划中的绩效的手段

E.以上都不是

A.4Cs

B.系统管理

C.整体营销组合

D.社会化

A、通过对绩效结果进行比较，对不足之处加以改善

B、有助于为业务活动设定目标，但不可作为衡量工作成果、追求持续进步的手段，以及作为自我发展的工具

C、为未来的销售服务和零配件业务制定计划

D、有助于备件部门的经理及员工在工作中抓住重点，也可提升工作积极性

A.温馨环境

B.愉悦心情

C.精神鼓励

D.乳腺按摩

A.咖啡有很好的安眠作用

B.有证据表明，咖啡有提神的作用，这很可能是导致他们睡眠不好的原因

C.咖啡是人们喜爱的饮料

D.咖啡辅助治疗失眠症，将产生严重的副作用

A.客户的需求包含“显性需求”和“隐性需求”

B.可以根据客户的要求省略需求分析这个环节

C.需求分析是成交的基础

D.适当的总结确认有助于把握客户需求

A.购销验收

B.等级抽检

C.客户需求

D.收购要求

A.化疗、放疗

B.内分泌治疗

C.靶向治疗、免疫治疗

D.以上都是

A.折扣只是辅助手段

B.不要让客户觉得很容易就能得到优惠

C.运用比较来说服客户

D.以上都是