题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
客户抱怨故障重复发生时,应解释()。
A.“非常抱歉,网络出现故障再所难免”
B.“非常抱歉,我们正在处理,会及时向您反馈故障处理情况。”
C.“非常抱歉,网络出现故障这属于正常现象,请您理解”
D.“您放心,下次我们保证不再出现类似现象”
答案
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A.“非常抱歉,网络出现故障再所难免”
B.“非常抱歉,我们正在处理,会及时向您反馈故障处理情况。”
C.“非常抱歉,网络出现故障这属于正常现象,请您理解”
D.“您放心,下次我们保证不再出现类似现象”
第4题
A.可以委婉解释,影响WIFI网速的因素,除了本身的带宽,还受路由器等因素的影响
B.可以推荐智能组网服务
C.可以例举一个类似客户组网后体验感良好的案例
D.直接告知客户,我公司宽带无问题
第5题
A.该律师提交书面申请时应提供本人有限身份证明
B.该律师可以公开信息的形式提出要求
C.该律师应说明申请信息用途
D.该政府部门公开信息时,可向该律师收取检索成本费用
第7题