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[判断题]

投诉业务是指国网公司客服中心通过电话、网站、微博、传真、短信、信函等多种渠道受理的客户对供

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发布时间：2022-09-27

更多“投诉业务是指国网公司客服中心通过电话、网站、微博、传真、短信、信函等多种渠道受理的客户对供”相关的问题

第1题

故障报修业务是指国网客服中心或各省客服中心通过email、电邮、95598电话、网站等渠道受理的故障停电、电能质量或存在安全隐患须紧急处理的电力设施故障诉求业务。（)

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第2题

省公司，地市、县供电企业相关业务部门应在国网客服中心受理客户投诉诉求后（)内联系客户，（)内处理、答复客户并审核、反馈处理意见

A.1个工作日、4个工作日

B.1个工作日、9个工作日

C.1个工作日、6个工作日

D.1个工作日、7个工作日

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第3题

国网客服中心受理客户咨询诉求后，未办结业务30分钟内派发工单。（)

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第4题

《国家电网公司信息通信运行安全事件报告工作要求》规定各分部、省电力公司及国网信通公司、国网客服中心等重要直属单位超过规定报告时限1天未上报的，视作瞒报。（)

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第5题

国网客服中心受理客户咨询诉求后，未办结业务（)内派发工单。

A.2分钟

B.5分钟

C.10分钟

D.20分钟

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第6题

国网客服中心应在接到故障报修业务回单后（)回访客户。

A.5个工作日

B.24小时内

C.10个工作日

D.1个工作日

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第7题

省公司，地市、县供电企业应在国网客服中心受理客户举报诉求后（)内处理、答复客户并审核、反馈处理意见

A.1个工作日

B.9个工作日

C.10个工作日

D.5个工作日

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第8题

国网客服中心应在接到回复工单后2个工作日内回复客户。（)

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第9题

《国家电网公司变电检测管理规定》规定，分级负责指一二类变电站执行国网评价中心、省评价中心、省检修公司三级检测机制;其它变电站执行省评价中心、运维单位二级检测机制。（)

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第10题

固定网国内长途电话业务是指通过长途电话网，在不同的营业区间提供的电话业务。（)

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第11题

固定网国际长途电话业务是指国家之间或国家与地区之间，通过()提供的国际电话业务。

固定网国际长途电话业务是指国家之间或国家与地区之间，通过（)提供的国际电话业务。

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