对高层管理者而言，其管理技能要求侧重于（)

A.高层管理者

B.中层管理者

C.基层管理者

D.职能管理者

A.挑选基层管理人员

B.组建得力团队，为中层管理者授权

C.制定年度计划：部门

D.以上都是

A.概念技能，技术技能，人际技能顺序排列

B.技术技能，概念技能，人际技能顺序排列

C.概念技能，人际技能，技术技能顺序排列

D.人际技能，技术技能，概念技能顺序排列

A.作为管理者，这三种能力都应当具备

B.管理层级越高，对技术技能要求越低

C.管理层级越低，对概念技能要求越高

D.人际技能的要求对各个层级的管理者来说大致相同

A.按ISO/IEC20000的全面推进服务管理

B. 实施IT治理由高层管理者推动服务管理

C. 积累经验和能力，自下而上地推进服务管理

D. 了解对IT服务的业务要求

A.概念技能

B.技术技能

C.财务技能

D.人际技能

A．标准化

B．有效性

C．定量化

D．时效性