以下哪种情况非我司必须强制平仓的情况()
A.p>A.T日维持低于平仓线并未能在两个交易日之内补足至达到警戒线以上
B.p>B.客户在T日日终清算后信用账户的维持担保比例低于应急平仓线
C.p>C.融资到期日(T日)客户未偿还融资本金及利息或者融券到期日(T日)客户未偿还融券证券及相关费用
D.p>D.客户账户被法院冻结了信用账户的证券
E.p>E.客户账户被公安限制了资金转出
BE
A.p>A.T日维持低于平仓线并未能在两个交易日之内补足至达到警戒线以上
B.p>B.客户在T日日终清算后信用账户的维持担保比例低于应急平仓线
C.p>C.融资到期日(T日)客户未偿还融资本金及利息或者融券到期日(T日)客户未偿还融券证券及相关费用
D.p>D.客户账户被法院冻结了信用账户的证券
E.p>E.客户账户被公安限制了资金转出
BE
第1题
A.因消费者自身使用不当导致的产品损坏
B.非我司制定维修点安装、维修导致的产品故障
C.无有效购机、包修证明,且无法证明属于包修期的
D.发票与包修卡与实物不符或涂改的
E.因不可抗拒的自然灾害造成的
F.使用环境不和产品说明书的表述,造成损坏的
第2题
A.应做如下解释:“您好!网络正在进行升级优化,以便给您提供更好的服务。预计**时间可恢复,给您带来不便,敬请谅解。”
B.您好!您在高峰时段访问互联网会出现网速慢的情况,我们已做好记录并保持跟踪。目前我司正在协调相应的可用资源来缓解该问题,处理完毕后我们会及时与您联系
C.您好,经检查该网速慢的故障非我公司问题造成,麻烦自行解决
第3题
A.您好!您在高峰时段访问互联网会出现网速慢的情况,我们已做好记录并保持跟踪目前我司正在协调相应的可用资源来缓解该问题,处理完毕后我们会及时与您联系
B.您好,经检查该网速慢的故障非我公司问题造成,麻烦自行解决
C.您好!网络正在进行升级优化,以便给您提供更好的服务预计**时间可恢复,给您带来不便,敬请谅解
第4题
A.同一用户同一产品8月7日在美的服务微信公众号首次报修后,8月10日用户致电服务热线催单
B.同一用户同一产品8月10日在服务热线首次报装后,网点接单后告知用户非我司网点处理,用户于8月11日再次致电服务热线报单
C.同一用户同一产品8月1日在服务热线首次报装后,8月5日用户再次在美的服务微信公众号再次下达报装单
D.同一用户同一产品8月5日服务热线首次报修后,8月10日用户再次致电,坐席录入补充-用户不认可机器正常
第9题
A.警察来电表示借款人反馈我司利息高,想了解下情况
B.用户投诉催收人员爆通讯录要求催收回电致歉
C.用户已咨询律师我司息费高,要求领导回电,不然银监会投诉
D.用户投诉提前还款规则不符合国家归档要求记录反馈
第10题
A.客户有明确网络规范,网络只能在特定时期进行变更。如遇暂时无法规避问题、网络风险较大情况,应推动客户主动向总部申请变更
B.如遇客户假期或重大活动封网期,如寒暑假、春节、国庆、重大社会活动、客户休假等情况。封网期客户网络无法变更,应以客户意见为主。其他节假日、休假情况,如遇风险较大故障,应推动客户安排临时配合人
C.如遇客户配合有问题,如客户非我司支持者、客户工作交接期等情况。独立推动客户支持不起作用的情况下,应寻求对应销售的帮助。若为客户交接问题,应主动与新接手人员同步信息,协商推动解决
第11题
A.1件平安福福+1件福保保新契约单+1件老客户追加福保保
B.1件平安福 +2件老客户追加福保保
C.3件老客户追加福保保