题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
在整个和客户接待的过程中，我们需要保持良好的礼仪行为，我们需要（）
A.主动引导客户
B.帮助客户打开车门，并帮助客户调整座椅位置
C.邀请客户入座，并用手保护客户头部碰到车辆
D.当客户坐在车辆中时，销售顾问的目光高度不能超过客户头顶位置
E.当客户表示自己随表看看时，让客户自行看看，有需要可以联系我
答案
ABCD
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（请给出正确答案）
A.主动引导客户
B.帮助客户打开车门，并帮助客户调整座椅位置
C.邀请客户入座，并用手保护客户头部碰到车辆
D.当客户坐在车辆中时，销售顾问的目光高度不能超过客户头顶位置
E.当客户表示自己随表看看时，让客户自行看看，有需要可以联系我
答案
ABCD
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第6题
A.在与患者交流的过程中应注视他们，使患者感觉你在为他提供全神贯注的服务
B.在与患者保持较长时间的交谈时，应该以患者的整个面部为注视区域，不要凝视一点
C.在医院的任何场合，只要看到患者的目光就要用你的眼神去迎候，不得轻视或将目光转开
D.左顾右盼，让患者了解护士工作的忙碌
第7题
A.在使用热水器煮烧茶水时，插座高度应高于热水器，防止茶水倒洒在插座上造成用电安全事故
B.在打开热水壶时应注意水壶把手温度和水蒸汽溢散，防止烫伤
C.在斟茶、掺水过程中，应至少保持0.5米以上距离，防止客户突然转身起立碰撞热水壶
D.在斟茶、掺水过程中，应注意行进路线上的各台阶、线缆，防止摔倒、崴脚
E.在服务过程中注意防疫安全，与客户交流时至少保持1米以上距离，必要时佩戴好口罩
第10题
