题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
配送货到付款订单的时候，碰到有几毛钱零头的订单，我们该如何处理（）
A.也就几毛钱，配送员身上没带零钱，直接跟顾客说，零钱我不找了啊
B.随时备足零钱，不管多少，都及时找给顾客，如实在没有，承诺下次一定补给顾客
C.如果没有零钱找给顾客，可以跟顾客沟通采用微信、刷卡等形式来支付
D.通过微信、支付宝等形式把零钱转给客户，不能多收顾客一分钱
答案
BCD
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A.也就几毛钱，配送员身上没带零钱，直接跟顾客说，零钱我不找了啊
B.随时备足零钱，不管多少，都及时找给顾客，如实在没有，承诺下次一定补给顾客
C.如果没有零钱找给顾客，可以跟顾客沟通采用微信、刷卡等形式来支付
D.通过微信、支付宝等形式把零钱转给客户，不能多收顾客一分钱
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BCD
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第3题
A.50元京券需要银牌牌以上会员级别兑换
B.对于货到付款的订单，如果一个ID账号在一个月内有过1次以上或一年内有过3次以上，无理由不接收京东配送的商品，京东将在相应的ID账户里按每单扣除500个京豆作为运费
C.京豆和优惠券可以相互兑换
D.电子书可以京豆和其他支付方式混用
第8题
A.自主取消订单并支付违约金
B.给顾客打电话告知无法配送让顾客取消申请退款
C.对商家和顾客的来电不管不顾，不予接听
D.在不想接单或者正在配送的时候选择收工，避免订单的错抢错接
第9题
A.自行取消订单并且支付违约金
B.唆使顾客或者商家取消订单
C.对商家或者顾客的电话不予接听不管不顾
D.在可以进行配送的前提下正常进行配送而且下次停止接单的时候记得点击收工
