（）根据峰终定律，客户在接受服务过程中峰、终时刻的感受对本次服务的满意度没有太大影响

A.进去直播会场

B.接受邀约

C.听专家讲课

D.确认参会

A.战略蓝图

B.服务蓝图

C.峰终定律

D.服务定律

A.服务蓝图

B.战略蓝图

C.销售蓝图

D.峰终定律

到峰终定律的是（）。

A. 某运动员擅长于后程发力赢得比赛

B. 宾馆大厅的迎宾员态度热情而友善

C. 超市在出口出免费发放环保购物袋

D. 银行将营业大厅设计的宽敞又明亮

A.这部小说构思奇巧，情节跌宕起伏，作者的写作手法也很细腻，可惜在小说结尾处的安排落入俗套，让人难免有虎头蛇尾的感觉

B.前苏联研制的米格-25喷气式战斗机的许多零部件虽然与美国设计的相比都很落后，但该种战斗机在升降、速度、应急反应等方面部是当时世界上第一流的

C.星光咖啡馆尽管总是排长队，价格昂贵，而且要长时间等待咖啡制作，但每天仍然吸引了大量的顾客，顾客们说吸引他们下次再去的是咖啡的味道

D.佳佳超市不设导购员，会让顾客觉得有些不方便，但是超市里物美价廉的商品，以及允许顾客随意试用商品的服务让这里总是顾客盈门

，但是很努力”。 “便宜，但是难吃”——“难吃，但是便宜”。 这三组说法都包含了“负面”和“正面”的意思，虽然将正面的内容放在句尾，结构上感觉差别不大，可是给人的印象却大相径庭。这种现象，在心理学上叫“峰终定律”，意思是说。对体验记忆由两个因素决定：高峰时与结束时的感觉。 下列关于“峰终定律”的说法不正确的是：

A.表达观点时，陈述的顺序很重要

B.约会迟到，在临别前好好道歉，能减少迟到的负面影响

C.想要表达难以启齿的事情时，可以把正面内容放到句尾

D.做任何事情，开头并不那么重要，但必须有个完美的收场

A.简要总结

B.安排明确的下一步

C.峰终效应

A.违规，定金金额不能＜5000元

B.违规，经纪人不能干预买卖双方的定金事宜

C.不违规，这是正常的业务动作

D.不违规，业主同意，不交付定金也可以

A.老王收藏的晚清时期的瓷器．寄放在开古董店的老李那里，请他找个好价钱脱手

B.拍卖师林清陪朋友刘峰到二手房交易市场，将刘峰的别墅卖得高价，刘峰拿出5 000元作为酬谢

C.金城拍卖公司接受某公司的请求，将一部八成新的桑塔纳轿车买下，以便业务人员出差

D.法院判决王某犯有贪污受贿罪，处有期徒刑10年，对其非法财产予以没收，指定拍卖公司拍卖，所得款项上缴国库