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[多选题]

()应严格按照设定的投诉预警阈值对所辖业务、渠道、合作伙伴进行预警,严禁违规更改预警阈值。

A.各分公司

B.省公司相关单位

C.相关专业部门

D.在线公司

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更多“()应严格按照设定的投诉预警阈值对所辖业务、渠道、合作伙伴进行预警,严禁违规更改预警阈值。”相关的问题

第1题

一级投诉增量预警阈值投诉量增幅为:200%
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第2题

一级投诉处理超时预警阈值成都地区为:600件。()
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第3题

一级批量投诉预警阈值成都地区:800件/小时。()
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第4题

三级批量投诉预警阈值成都地区:400件/小时。()
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第5题

二级批量投诉预警阈值非成都地区:80件/小时。()
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第6题

涉电作业必须严格按照涉电作业操作规程执行,对进行涉电作业的人员应进行安全技术教育及交底,落实防护措施和个人防护用品包括()。

A.安全帽

B.穿绝缘鞋

C.绝缘工具

D.近电预警器

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第7题

征信业是市场经济条件下专业化的信用信息服务行业。2013年3月15日起,我国首部征信业法规—《征信业管理条例》正式开始实施。为了在征信业活动中切实保护个人信息安全,该条例_____.

A.严格规范了个人征信业务规则

B.明确规定了禁止和限制征信机构采集的个人信息

C.明确规定了个人不良信息的保存期限是永久保存

D.规定了个人对本人信息享有查询,异议和投诉等权利

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第8题

()原则是指:一是客户投诉的受理渠道应在官方网站和各营业网点公布;二是投诉受理部门在受理客户投诉后应及时告知客户投诉处理程序及预计处理时间;三是相关投诉处理人员应熟悉本行处理投诉流程及相关规定,严格按照规定处理客户投诉

A.首问责任制原则

B.透明公开、及时规范原则

C.信息保密原则

D.先安抚后处理原则

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第9题

行为不许出错,是对“职业人”的基本要求,我们可以通过()的方式来训练自己。①在学习理论和实操训练时不允许自己出错的习惯②珍惜社会实践的机会,养成一丝不苟的作风③严格按照行业标业标准和操作规范来要求自己④完成工作时求快、求异

A.①②④

B.①②③

C.②③④

D.①②③④

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第10题

下列表述属于首问负责的消费投诉处理原则的是()

A.消费投诉处理工作按照属地管理、分级负责的原则,实行时限管理,各级分支机构和部门收到消费投诉后,应迅速反映,紧密配合,各负其责,及时高效处理

B.消费投诉处理过程中应及时查找引发投诉事项的原因,健全完善溯源整改机制,切实注重客户体验提升服务水平

C.消费投诉处理过程中,应依照行内档案管理相关制度做好消费投诉信息资料的妥善保管,切实保护投诉人信息安全,避免信息泄露引发声誉风险

D.消费投诉处理和核查单位,应严格落实首问负责制,按职责办理或分办,不得推诿拖延,有效落实投诉处理工作职责

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第11题

以下说法对SUL描述正确的是?()

A.RSRP

B.当DLRSRP高于设定阈值时,在SUL上发起随机接入

C.支持PUCCH和PUSCH分别在SUL和NUL上发送

D.R15支持PUSCH同时在normalUL和SUL上传输

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