为贯彻（）方针，加强国家电网公司系统的安全监督管理，通过对人身、电网、设备事故的调查分析和统计，总结经验教训，研究事故规律，采取预防措施，特制定《安规》。

A.人身

B.人身、电网

C.人身和设备

D.人身、电网和设备

A.和平稳定

B.和平共处

C.平等互信

D.平等互利

A.重大投诉事件应当遵循预防为主、快速解决的方针，贯彻分级负责、反应迅速、措施果断、加强合作的原则

B.重大投诉事件发生后，根据以客户为中心的原则，优先考虑快速解决客户问题，消除对客户的影响，防止事态进一步扩大，再进行内部流程优化

C.一线人员受理或发现重大投诉事件后，必须按照公司规定的应答技巧及相应的承诺原则进行预处理，避免事件进一步升级，给后续处理工作带来困难

D.重大投诉事件发生后，相关信息的报送和发布必须准确、上下一致，信息内容客观、真实、全面、统一

A.标准化、制度化、集约化

B.标准化、制度化、规范化

C.标准化、规范化、集约化

D.标准化、规范化、集约化

按照“三个代表”重要思想加强和改进党的建设，必须坚持（）。

A．党的解放思想、实事求是的思想路线；党要管党原则和从严治党的方针

B．党的工人阶级先锋队的性质，增强党的阶级基础和群众基础

C．民主集中制的原则，建立健全党的科学的领导体制和工作机制，发扬党内民主

D．贯彻干部队伍革命化、年轻化、知识化和专业化的方针和德才兼备的原则

A.朱凡

B.张建

C.成文山

D.翁祖泽