关于处理客户异议的描述，下列说法相对而言不正确的做法是（)。

A.每个积分周期开始从零分起算

B.员工连续两次积分达到24分的，视为不适宜继续在邮储银行工作，给予解除劳动合同处理

C.员工对积分处理有异议的，可以向隶属机构人力资源部门申请复查。内控合规部门作出的复查决定为最终决定，原则上不再申请复核

D.对告诫、通报批评、解决劳动合同处理有异议的，可按照违规行为处理办法相关程序申请复查、复核

A.如果客户没有得到营销员满意的答复，就不能采取购买行动

B.一旦客户提出异议，营销员首先得表现出欢迎的姿态

C.营销员应经过分析找出隐藏在异议背后的真正根源，从而采取相应的处理对策

D.营销员应抓大放小，只对客户提出的主要异议表示尊重

A.抽取模式适用于处理分析经常更新的情况

B.抽取模式适用于客户数据库性能性能优越的情况

C.抽取模式适用于数据量大的情况

D.抽取模式的实时性要求很高

A.Cookie是HTTP协议下的一种方法，通过该方法，服务器或脚本能够在客户工作站上维护状态或状态信息

B.Cookie文件是可以被Web浏览器读取的

C.Cookie文件是属于文本文件

D.Cookie文件可以携带病毒

E.硬盘上保存的Cookie文件是经过加密处理的

A.员工热情服务客户，主动礼貌问候，微笑示意，亲切自然，友善真诚

B.业务办理过程中，如果是在客户视线或监控录像范围内使用客户身份证件复印件时，不必提醒客户标注使用范围

C.员工保持对客户的自然关注，有亲和力和良好的沟通能力

D.认真值守岗位，工作期间在客户视线范围内无聊天、大声喧哗、接打私人电话、处理私人事务等现象，不做与业务无关的事

A.对亲子关系有异议且有正当理由的，父或者母可以向人民法院提起诉讼，请求确认亲子关系

B.对亲子关系有异议且有正当理由的，父或者母可以向人民法院提起诉讼，请求否认亲子关系

C.对亲子关系有异议且有正当理由的，成年子女可以向人民法院提起诉讼，请求否认亲子关系

D.对亲子关系有异议且有正当理由的，成年子女可以向人民法院提起诉讼，请求确认亲子关系

A.已扣账商户未打签购单

B.已打签购单未扣账

C.持卡人否认已完成的交易

D.持卡人对交易金额有异议

A.ATM出现差错款须及时查清，当日难以处理的，经批准，暂列其他应收(付)款科目

B.客户在ATM存款的过程须置于全方位监控之下

C.ATM误收假币应及时查清交还客户，并由其补全款项

D.客户在ATM取款的过程须置于全方位监控之下

A.PETS系统匿名询价功能可查询非标准期限远期(含择期)外汇买卖价格

B.PETS系统提供T+0、T+1和T+2三种模式的即期延时交易功能

C.对因经办行操作失误产生的错误交易，可以通过违约操作进行处理

D.对于指定成交的交易，客户成交价与平盘价之间的损益由经办行承担

A.没有异议的客户才是最难处理的客户

B.注意聆听客户说的话，分别真的异议、假的异议及隐藏的异议

C.可以适当用夸大的话来处理异议

D.异议经由处理能缩短与客户的距离