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题目内容
（请给出正确答案）
A.员工热情服务客户，主动礼貌问候，微笑示意，亲切自然，友善真诚
B.业务办理过程中，如果是在客户视线或监控录像范围内使用客户身份证件复印件时，不必提醒客户标注使用范围
C.员工保持对客户的自然关注，有亲和力和良好的沟通能力
D.认真值守岗位，工作期间在客户视线范围内无聊天、大声喧哗、接打私人电话、处理私人事务等现象，不做与业务无关的事
答案
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第1题
A.在乘车、候车过程中主动维持乘客候车、乘车秩序
B.对违反地铁有关规定的乘客应采用委婉的语言
C.对自己无法回答的询问，应直接向乘客说明
D.主动阻止乘客、举报员工的票务违章行为
第2题
A.具体内容概括为“6+1+4”，强调制度集成创新和底线思维，这点正好切中海南发展的障碍
B.强调“特殊的税收制度”非“避税天堂”，实实在在在海南做事才可以享受
C.《海南自由贸易港建设总体方案》中的“4”是构建现代产业体系
第3题
A.它是一个共享的分布式账本系统
B.它用于在商业网络中促进交易记录和资产跟踪
C.它的每一个块包含交易数据、时间戳和原先块的加密Hash值
D.它具有中心化、需备份、易篡改、不透明等特点
第4题
A.职业道德是从业人员职业资质评价的唯一指标
B.职业道德的主要内容是对员工权利的要求
C.职业道德是从业人员在职业活动中应遵循的行为规范
D.职业道德大多具有实质的约束力和强制力
第5题
A.人工智能在企业界的应用，改变了原有的商业过程和公司的管理
B.人工智能改变了旧有的策略管理理论和模型
C.人工智能的介入，使得“传统”的主流理论和模型被全盘否定
D.人工智能的介入使得“传统”的主流管理理论和模型必须有所调整
第6题
A.检查并确认静设备及所有工艺管线的密封性能是否符合规范要求
B.发现工程质量大检查中焊接质量、安装质量及使用材质等方面的漏项
C.进一步了解、熟悉并掌握各岗位主要管道的试压等级、试压标准、试压方法、试压要求、使用流程
D.检查所有的动设备是否运转正常
第7题
A.该类型CD一般预后很好
B.轻度的食管和胃十二指肠的CD可只用PPI治疗
C.中重度的或难治性CD另需全身激素治疗或抗-TNF相关治疗
D.有症状的合并狭窄的CD患者可采用扩张或外科手术治疗
E.针对中国人的研究表明，L4表型CD患者反复住院率及手术率更高
第9题
A.专人服务:专人接单，快速上门响应
B.足不出户:需要用户自提
C.极速送达:同城最快30分钟,城际当日达
D.定制服务:同城B端商家提供专人驻场服务
第10题
A.装置是高温高压临氢环境所以要气密
B.发现并消除焊口、法兰、阀门的泄露
C.操作人员进一步熟悉现场流程
D.烘干设备内壁，防止腐蚀
第11题
A.该模型基本假设为两产品两生产要素
B.该模型预测贸易使各国要素价格趋于一致
C.该模型假设各国技术水平一致
D.该模型假设各国自然禀赋一致
