对国家规定或者经营者与消费者约定包修、包换、包退的商品，经营者应当负责修理，更换或者退货，保修期内（)次修理仍不能正常使用的，经营者应当负责更换或者退货。

A.对国家规定或者经营者与消费者约定包修、包换、包退的商品，经营者应当负责修理、更换或者退货

B.在保修期内两次修理仍不能正常使用的，经营者应当负责更换或者退货

C.对包修、包换、包退的大件商品，消费者要求经营者修理、更换、退货的，经营者应当承担运输等合理费用

D.依法经有关行政部门认定为不合格的商品，消费者要求退货的，经营者应当负责退货

A．经营者应当保证其握供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求

B．经营者应当向消费者提供有关商品或者服务的真实信息，不得作引人误解的虚假宣传

C．经营者应当标明其真实名称和标记

D．经营者应当保证在正常使用商品或者接受服务的情况下其提供的商品或者服务应当具有的质量、性能、用途和有效期限

E．经营者提供商品或者服务，按照国家规定或者与消费者的约定，承担包修、包换、包退或者其他责任的，应当按照国家规定或者约定履行，不得故意拖延或者无理拒绝。

经营者提供的服务，按国家规定，承担包修、包换、包退责任的应

A．保证其与提供的商品的实际质量状况相符

B．向消费者出具服务单据

C．按约定履行，不得无理拒绝

D．做出明确的答复

A.5日

B.5个工作日

C.7日

D.7个工作日

A.消费者购买的商品，经有关行政部门认定为不合格

B.消费者购买的商品，因产品质量投诉于消费者协会，消费者协会提请有关鉴定部门鉴定后，认定为不合格

C.约定包修的商品，经两次修理仍不能正常使用

D.消费者购买的商品，与经营者通过实物样品表明的质量状况不符

A.经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的2倍

B.经营者对行政处罚决定不服的，可以自收到处罚决定之日起30日内向人民法院提起诉讼

C.对包修、包换、包退的大件商品，消费者要求经营者修理、更换、退货的，经营者应当承担运输等合理费用

D.拒绝、阻碍有关行政部门工作人员依法执行职务，未使用暴力，威胁方法的，由公安机关依照《中华人民共和国治安管理处罚条例》的规定处罚

A.后向一体化战略

B.市场开发战略

C.产品开发战略

D.非相关多元化战略

A.所有费用

B.消费者因修理、更换、退货造成的损失

C.运输等必要费用

A.包修

B.包换

C.包退

D.包调

A.经营者应承担运输费

B.经营者应退还服务费

C.消费者应承担修理费

D.消费者应支付磨损费