项目经理开始项目的收尾工作，项目经理应采用下列哪种工具和技术（)

A.要求项目团队评估根本原因，纠正问题并记录经验教训

B.审查收尾文件，将其提交给客户，并让运营代表加入继续问题解决过程

C.将客户的投诉上报给项目发起人，分配资源解决该问题

D.审查风险管理计划，确定是否提前识别和规划该问题

A.技术主管和项目经理

B.客户和项目组合经理

C.项目经理和业务主管

D.项目经理和项目发起人

A.允许将会议上的每个人介绍给团队，让每个人都了解谁在项目中负责什么工作

B.通过设定遵循项目计划的期望，确保达成对项目的共识

C.讨论并对项目目标和各项成果达成一致意见，以便能够更详细的定义项目范围

D.为确保没有遗漏任何重点，识别尽可能多的风险

A．详细分解相关管理任务

B．绘制结构图

C．确定管理职能

D．明确合同关系

A.没有必要包含这项工作，因为这个不属于产品范围的组成部分

B.这项工作应包含在预算中，但不包含在WBS中

C.没有必要包含这项工作，因为它属于一项间接成本

D.这项工作应包含在WBS

A.项目管理计划和项目工作说明书(SOW);历史信息

B.绩效记分卡;需求和可交付成果验收文件

C.可交付成果验收和项目收尾文件;项目档案

D.可交付成果验收和项目后评价文件;绩效记分卡

A.主持项目的投标工作

B.组建工程项目经理部

C.制订项目经理内部计酬办法

D.选择具有相应资质的分包人

A.项目A的项目经理

B.项目B的项目经理

C.项目A的职能经理

D.人力资源部门

A.项目经理

B.验收小组

C.监理单位

D.项目业主