（)是客户关系管理发展的推动力。

A.英国

B.法国

C.美国

D.中国

A.超强的竞争环境

B.因特网等通信基础设施与技术的发展

C.管理理论重心的转移

D.对客户利润的重视

A.区分客户群中的不同客户

B.识别与单项选择题客户

C.建立和发展与客户之间的高质量的互动

D.调整产品和服务以满足客户的需要

A.全球合作

B.地区合作

C.南南合作

D.南北合作

A.一个两百年

B.两个一百年

C.两个大局

D.一干多支

A.拉动内需

B.降低税收

C.降低社会交易成本

D.维护客户关系

A.客户关系管理仅仅是销售商与客户的关系管理

B.客户关系管理不等于CRM软件

C.客户关系管理的目的不是与所有客户建立稳定的关系

D.客户关系管理是建立在价值上的

A.成功、精彩、难忘

B. 和谐、创新、精彩

C. 城市，让生活更美好

D. 绿色、科技、合作