VIP客人到店后，在生活中，应引领客人到（)办理入住登记手续。

A.VIP客人属于贵宾，应尽量安排专人、专车迎接

B.接到VIP客人后，要及时与饭店联系

C.如找不到VIP客人应及时与饭店联系、查找

D.让VIP客人自己到停车场找饭店代表

A.总经理办公室

B.客人房间

C.行政楼层

D.总台

A.使用机械钥匙的饭店，问讯员应主动提醒客人外出时将钥匙交总台保管

B.使用电子钥匙的饭店，总台接待员应提醒客人保管好自己房间的钥匙

C.客人结账离店后，钥匙必须交回饭店

D.客用钥匙的回收统一由收银处负责

A.团队行李车到店时，应立即堆放到电梯里

B.如有必要，团队行李应加盖网罩，并安排专人看护

C.对于暂时无人认领的行李应交失物招领处，以方便客人认领

D.团队行李进店、离店后都应填写行李登记表统一消毒

A.费用超限提示

B.显示待售房状况

C.VIP客人查询

D.日期查询

A.拿着分好类的邮件直接去敲客人房间的门，请其签收

B.先发放给长住公司的客人，后发给其他客人

C.让邮局的送件人直接打电话请客人到前台领取

D.加盖当日日戳，按工作规程进行分发

A.预先分配房间

B.检查客房卫生清扫情况

C.用具准备

D.检查预留房状况

A.拿着分好类的邮件直接去敲客人房间的门，请其签收

B.先发放给长住公司的客人，后发给其他客人

C.让邮局的送件人直接打电话请客人到前台领取

D.加盖当日日戳，按工作规程进行分发

A.预报客情

B.预分排房

C.实施接待计划

D.客人经费预算

A.代为客人退房

B.与客人当面确认行李件数

C.到客人房间取行李

D.搬运行李、将行李装上车