A.目的指向性
B.操作序列
C.发现问题
D.认知操作
第1题
A.解决立即的危机、问题解决
B.承诺帮助和支持
C.减少自杀的可能性
D.给予希望
E.减缓症状
第2题
A.情商
B.冲突管理
C.问题解决
D.沟通技术
第3题
A.将无法在时限内处理的问题提请进行升级
B.根据问题的分类和优先级,对问题进行分类、分优先级
C.提出问题的解决方案
D.回顾问题控制流程的效率和效果
第4题
下列哪项不属于新成长劳动力就业的基本特征?
A.具有较强的竞争力
B.就业预期比较理性化
C.具有较大发展潜力
D.缺少就业能力和工作经验
第5题
A.尝试错误
B.探试搜索
C.爬山法
D.推理法
第6题
A.被动承担责任
B.做好所做的事
C.客观地审视并加以完善
D.建立合理的思维方式
第7题
A.返修率分析
B.报废率分析
C.一次合格率分析
D.问题解决报告
第8题
A.根本性
B.彻底性
C.流程
D.创新性
第9题
A.独特性
B.整体性
C.易变性
D.社会性
第10题
A.关注顾客
B.环境分析
C.持续改进
D.充分授权
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