快件承诺时效5月1日18：00，客户于29日上午10：00来电查询，应对口径：您好，查看您这票快件正常到件时间是5月1日，如快件提前到达仓库，会提前给您优先派送（）

A.优先中转

B.规划延误

C.中转运输环节延误

D.优先派送

A.追加工单即可

B.追加工单+工单升级

C.重启一条时效延误工单

A.受理，问题类型：正常时效急件

B.以委婉的方式告知客户不受理，并告知客户电话联系不上的问题马上核实，系统登记或者报表登记

A.12:00

B.10:30

C.10:45

D.9:25

A.直接通知收派员巴**

B.直接滞留67入仓

C.滞留件出仓，通知收派员在2小时内派送巴**

D.预约客户派送

A.快件时效—时效需求—优先中转

B.快件时效—特定时效—特殊物品

C.快件时效—时效延误

D.快件时效—时效需求—优先派送

A.发件公司

B.派件公司

C.转运中心

D.不判定责任

A.2020-5-1下午6:00:00

B.下午6:00:00

C.2020-5-1

D.2020-5-1下午

A.服务体验-揽收服务-错误承诺

B.快件时效-时效需求-优先中转

C.服务体验-揽收服务-异常件未及时跟进

D.服务体验-揽收服务-计错费用与价格

A．5月1日

B．5月8日

C．5月9日

D．5月10日