用户购买新机25天因手机故障到客服检测，经检测故障未复现，用户再次使用观察10天后又因同样问题送客服检测，经客服检测后发现问题复现，由于购买日期超出30天，故帮助用户开立用户强换单据（）

A.用户包换

B.用户强换

C.用户包退

D.仅检测告知用户过了退换期不能退换

A.客服核实用户购买时间、收货时间和提供质量问题故障视频，确认后表示此现象是正常情况，非质量问题，建议用户将音量开的小一点

B.客服核实用户购买时间、收货时间和提供质量问题故障视频，表示此现象无法判断是否是质量问题，需要安排代客检，检测商品存在问题可以安排退货

C.客服核实用户购买时间、收货时间和提供质量问题故障视频，在听出明显的噪音后，立即告知用户确实存在质量问题，需要帮其上报采销后才能制退

D.客服核实用户购买时间、收货时间和提供质量问题故障视频，在听出明显的噪音后，立即告知用户确实存在质量问题，可以帮其申请退货退款处理，建议耐心等待师傅上门取件和提醒后续退款事宜

A.Mate RS产品在保修期内，摄像头预览斑点

B.保时捷用户手机使用一段时间后反馈屏幕与中框缝隙内的胶线出现毛边、孔洞、少胶等问题

C.保时捷用户因购机15天内主板故障进行了DAP换机的

D.用户购买的保时捷演示样机或者内购机

A.OPPO屏碎保服务的有效期是半年

B.保修三次，可以理解为用户提前支付屏幕费用，所以赔付时无需再收取费用

C.屏碎保服务一旦生效，其有效期限不因换机而更改，用户发生三包换机，新机享受屏碎保剩余有效期

D.官网购买自手机发货当日的24时起开始计算至次年对应日的24时

A.咨询-否

B.咨询-是

C.不登记

A.已经清除手机数据

B.没有清除手机数据

C.不需要清除手机数据

D.用户同意不清除手机数据

A.产品进货清单/进货发票

B.合格证书/合格标签/合格印章/产品质量检测报告

C.留言我司为品牌自营旗舰店，商品均为正品

D.品牌方授权证明

A.非性能故障

B.样机、优惠品

C.不当使用造成故障

D.产品被拆卸过

E.非家庭用户