J酒店是某城市新开的一家5星级酒店。某天上午9:00左右，住在1056房的陈先生打电话到总台通知退房

，15分钟后陈先生来到总台退房。总台小孙立即通知查房，同事熟练打出客人账单给客人过目。这是，房务中心来电话说少了一件印有酒店标志的浴袍。小孙评经验断定多半是因为客人喜欢而拿走了。有的客人存心不想给钱，有的则是认为他本来就该拥有，因此切不可盲目的下结论并要求客人赔偿，更何况这位陈先生还是酒店常客。但是浴袍价格不菲，值400元左右，又不能像其他小件物品那样处理。问：怎么做既不伤害客人自尊又可维护酒店利益？（列出4种以上的的做法）

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发布时间：2022-11-11

更多“J酒店是某城市新开的一家5星级酒店。某天上午9:00左右，住在1056房的陈先生打电话到总台通知退房”相关的问题

第1题

尽管全国大多数酒店的服务质量都不错，但还是有些酒店存在服务质量问题，这些服务质量问题可能只在低星级酒店存在。据此，有4个推论： (1)并非所有的酒店都存在服务质量问题。 (2)有些低星级酒店可能存在服务质量问题。 (3)北京香格里拉饭店是一家五星级酒店，因此该酒店必然不存在服务质量问题。 (4)江苏的星级酒店数量位居全国前列，因此江苏的大多数酒店服务质量都不错。以上推论中，正确的有（）。

A.1个

B.2个

C.3个

D.4个

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第2题

尽管全国大多数酒店的服务质量都不错，但还是有些酒店存在服务质量问题，这些服务质量问题可能只在

低星级酒店存在．据此，有4个推论：(1)并非所有的酒店都存在服务质量问题。(2)有些低星级酒店可能存在服务质量问题。(3)北京香格里拉饭店是一家五星级酒店，因此该酒店必然不存在服务质量问题。(4)江苏的星级酒店数量位居全国前列，因此江苏的大多数酒店服务质量都不错。以上推论中，正确的有()。A．l个 B．2个 C．3个 D．4个

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第3题

某涉外宾馆是某银行的授权外币代兑点，美国游客J先生通过酒店结汇200美元用于支付酒店餐饮费用，银行应在横栏计入旅游，在纵栏计入非居民个人。（)

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第4题

西康酒店是一家位于中国西部某著名旅游景区的五星级酒店，为了提升管理水平，西康酒店定期派人去东部旅游景区的五星级酒店学习，从而逐步提升了服务质量和财务业绩。西康酒店进行基准分析的基准类型是()。

A.竞争性基准

B.内部基准

C.一般基准

D.过程或活动基准

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第5题