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[判断题]

装维人员没有义务整理所负责区域的号线资源,发现有错误资源不上报,等待手工制作数据。()

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更多“ 装维人员没有义务整理所负责区域的号线资源,发现有错误资源不上报,等待手工制作数据。()”相关的问题

第1题

机房手工制作数据不是常态,需要各级装维人员配合上报正确号线资源,尽快让系统资源正确,保证自动下发正常。()
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第2题

宽带小区资源入网变更流程零星地址增加时,市公司资源管理员的职责有()。

A.负责对待添加的地址情况进行现场核实,明确是否满足放装要求

B.负责对零星地址添加需求进行审核

C.协调至代维人员进行现场核实

D.完成资源管理系统内地址添加及工单的流转回复

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第3题

煤气泄露中毒处置流程()

A.当发现有人煤气中毒时,装炉工立即疏散周边人员,同时班长、上料工向调度、安全员、值长汇报;调火工立即关煤气快切阀和各段煤气调节阀并请求就近产线班长支援,将操作台操作面板按钮全部打至中位

B.班长、上料工备好空气呼吸器和CO报警仪,班长将应急他救式呼吸器面罩给伤员佩戴好,插入呼吸器救援三通,伤员救出至厂房外空气清新处,当班值长和安全员负责组织周边人员进行区域警戒

C.装炉工负责对中毒人员进行救治(a当煤气中毒人员没有心跳有呼吸时,马上使用胸外心脏挤压法救治;b当煤气中毒人员有心跳没有没有呼吸时,马上使用人工呼吸法。c当煤气中毒人员既没有心跳又没有呼吸时,两人同时使用胸外心脏挤压法和人工呼吸法。同时通知医护人员)

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第4题

IVR不满意典型案例:1、客户评价不满意;2、省调核实结果:用户表示当时自己在家,看到装维人员安装完工后留下来的垃圾都没有清理掉,还是自己清理掉的,从窗户处牵进来的网线,外面那一截线都没有固定好,垂落在窗户旁边,对此用户很不满意,称移动装维人员布线水平还没有自己好。3、请问师傅的错误包括哪些?()

A.未及时上门安装

B.现场未清理

C.装机工艺技术不娴熟

D.承诺没有兑现

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第5题

在绑定网关之前,装维人员须要以下几个事项()。

A.确保所连的网关为中国移动智能家庭网关

B.确保网关没有故障,并检查网关是否已通电开机

C.确保用户宽带已开通

D.请检查用户手机是否可以正常通过WIFI连接外网,并已连接智能家庭网关的WIFI

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第6题

关于标签下列说法错误的是()。

A.贴的标签必须能清晰准确,反映OLT、一级分光器、二级分光器的上下级对应关系

B.装维人员在日维护工作中,可以调整标签,确保现场资源与资管信息一致

C.线缆两端标签包含FR(本端)、TO(远端)和业务等信息

D.小区宽带须从OLT到一级分光器所经过设备、线缆粘贴标签

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第7题

根据《中国移动通信集团内蒙古有限公司集家客装维物料管理实施细则》,维护站负责管辖区内()的整体管理。

A.装维服务

B.装维网格

C.装维班组

D.装维区域

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第8题

用户表示上门维护人员服务态度很恶劣!1.用户称在报修后第一个人接单装维人员有告知用户,因他对那片区域不熟悉会联系换另一个装维人员上门,到该装维人员上门那天因用户不在家,就打电话给家人让其给装维人员开门,用户描述该装维人员进门是直接踹门进去的,且进门后也没有解释什么问题,与用户家人零沟通,在调试时摔遥控器等行为很恶劣。用户表示作为一个服务人员,不管在哪里受了气,既然是上班时间就不能把情绪带到工作上来,进而影响用户的感知!2.用户称在10086报障后有收到系统短信,但报障后一直收到更换装维收单短信通知,用户认为是恶意骚扰(用户表示当时故障已解决,是投诉装维服务问题)。且在投诉后有电话回访询问具体的情况,但没有任何反馈(只有回访是否满意的电话)。请问此条工单体现什么问题?()。

A.服务态度恶劣

B.上门不及时

C.虚假归档

D.安装技术水平差

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第9题

负责铁塔、机房及动力配套、室分系统的资源基础数据、维护资料的收集、整理、更新工作。()

A.铁塔公司维护部

B.区域经理

C.代维单位

D.工程施工单位

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第10题

装维人员可以允许()进入工作区域。

A.客户

B.施工人员

C.安全管理人员

D.其他人员

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