客户服务（)应综合考虑公司的内外部环境，组织的理念与文化价值观，组织的当前以及未来的发展战略。

A.经济、金融和反洗钱法律制度、监管政策作出重大调整，使机构经营环境或应当履行的反洗钱义务发生重大变化

B.公司实际控制人、受益所有人发生变化或公司治理结构发生重大调整

C.采用新的渠道类型与客户建立业务关系或提供服务

D.内外部风险状况发生显著变化，如出现重大洗钱风险事件

A.省公司

B.省综公司

C.央企

D.国网节能服务公司

A.防御性战略(WT战略)

B.增长型战略(SO战略)

C.多种经营型战略(ST战略)

D.扭转型战略(WO战略)

A.与环境管理体系相关的内外部问题

B.相关方的需求和期望，包括合规义务

C.组织重要环境因素

D.风险和机遇

A.其实施控制与施加影响的权限和能力

B.4.1所提及的内外部问题

C.4.2所提及的合规义务

D.其组织单元、职能和物理边界

A.区域经济总量、金融生态、信用环境等外部指标

B.分支机构信用规模、信贷质量、客户结构等内部定量指标，经营理念、管理基础、工作作风、班子行为、历史因素等内部定性指标

C.内外部监管中发现的问题

D.上一年度信贷结构调整考核等级、上一年度经营综合考评等级行结果

A.SWOT

B.PEST

C.波士顿矩阵

D.利特尔

A.企业通过整合企业内外部的物流资源，制定物流战略和运作计划，组织人员、设施、设备和技术等资源，完成其供、产、销等环节物流活动的运作模式

B.独立于供需双方为客户提供专项或全面的物流系统设计或系统运营的物流服务模式

C.一个供应链的集成商，协调管理组织本身与其他互补性服务商的资源、能力和技术，提供综合的供应链解决方案

D.消除物流过程中的无效和不增值作业，用尽量少的投入满足客户需求，实现客户的最大价值，并获得高效率、高效益的物流

A.S,Strengths,优势

B.W,Weakness,劣势

C.O,Opportunities,机会

D.T,Threats,威胁