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[多选题]

手机营业厅下单未及时收到手机应如何处理?()

A.营业中心

B.电话营销

C.沃云购

D.订单中心

答案
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更多“手机营业厅下单未及时收到手机应如何处理?()”相关的问题

第1题

生成恶意订单的原因有()。

A.联系电话超限

B.产品选错

C.手机营业厅下单

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第2题

宽带新装业务线上渠道主要通过哪几种方式办理()

A.网上营业厅

B.手机营业厅

C.微信公众号

D.网盟平台代客下单及10010电话受理

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第3题

如顾客有未熄火加油、打手机或吸烟等影响安全的行为,加油站员工应及时()。

A.上报站经理

B.强行制止

C.礼貌制止

D.报警处理

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第4题

用户在网上营业厅办理非互联网卡手机业务,因自助登记地址错误要求修改订单,办结原因应选择()。

A.电子渠道>集团电渠>互联网卡>订单问题>更改订单信息>更改订单信息

B.电子渠道>集团电渠>互联网卡>订单问题>缺失/与下单内容不符>缺失/与下单内容不符

C.电子渠道>集团电渠>其它号卡套餐>订单问题>更改订单信息>更改订单信息

D.电子渠道>集团电渠>其它号卡套餐>订单问题>缺失/与下单内容不符>缺失/与下单内容不符

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第5题

携出后手机话费余额如何处理?移动携出到其他运营商的客户剩余的话费是否可清退?()

A、您好!已携出客户不可前往我公司自办营业厅按话费清退相关要求办理剩余话费清退手续

B、您好!已携出客户可前往我公司自办营业厅按话费清退相关要求办理剩余话费清退手续

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第6题

YD取消副卡的操作流程:中国YD手机营业厅点击【已办业务】→往下滑动页面,找到【万能副卡】→点击右侧
【详情/退订】-【管理】,然后点击【解散群组】→点击【获取验证码】在收到验证码后输入验证码→成功取消副卡()

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第7题

移动宽带客户(含未绑定手机号码的裸宽带客户),状态是正常、到期停机、已欠费宽带需缴清费用及办理续包均可推荐客户通过浙江移动手机营业厅办理续费()
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第8题

营业厅摆放手机较为合理的位置是:面向门口应放置实惠手机,面对厅里应放置明星机型()
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第9题

王卡用户如何办理解除40GB流量封顶?()
A、可以通过拨打10010客服热线,或者登陆中国联通手机营业厅通过-服务-查询-我的基本信息-不限流量封顶,办理解除40GB封顶,办理成功后会有短信通知

B、通过中国联通手机营业厅--服务-查询-我的基本信息-不限流量封顶服务-办理解除40GB封顶

C、发送短信“KTBXLL”到10010也可以办理解封

D、手厅:服务-查询-我的基本信息-流量封顶设置

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第10题

手机无法拨进拨出处理方法:首先检查自己的手机是否欠费,如果不欠费,查看手机是否有信号,如果没有信号,客户可更换位置,到有信号的地方关机重启再试,如果还是不可以使用,建议客户携带相关资料和手机至当地电信营业厅,进行机卡交叉测试。()此题为判断题(对,错)。
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第11题

客户来电表示手机丢失,想要办理紧急停机,且自己有服务密码,前台如何处理()

A.前台直接受理

B.推荐电子渠道方式或应客户要求转IVR受理

C.前台记录提交后台核实资料办理

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